Kurz gesagt wir sind einfach nur enttäuscht !!!! Schönes Badezimmer nur leider nicht sauber.Frühstücksbufett armselig. Dazu noch viel zu wenig Tische und Stühle, Vier mal versucht einen Platz zu bekommen. Leider vergebens. Mußten somit auswärts zum Frühstücken. An der Rezeption den hinterlegten Schlüssel abgeholt. Da wird nicht einmal nachgefragt wer wir sind und ob wir überhaupt im Hotel überhaupt ein Zimmer haben. Da hätte jeder sich den Schlüssel holen können und das Zimmer in Ruhe nach Wertsachen durchsuchen können. Liebes Best Western Team hier noch ein gut gemeinter Rat von uns. Schauen Sie sich einmal das Best Western Hotel in Hodenhagen an. Da gibt es viele inspirationen die Sie für Ihr Haus mitnehmen können.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	51-55
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag Michael, vielen Dank für Ihren Besuch. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Hinweise welche zur Verbesserung unserer Servicequalität betragen werden. Die Sicherheit unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Schlüssel dürfen nur nach Identifizierung heraus gegeben werden. Wir werden aber alle Mitarbeiter noch mehr für dieses wichtige Thema sensibilisieren. Im kommenden Jahr ist außerdem eine umfassende Renovierung und Vergrößerung des Restaurants vorgesehen. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und senden BESTe Grüße. Kai-Uwe Schicht

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