Aus DeutschlandDas Hotel würde vollkommen den Vorstellungen entsprechen, wenn es ein 3 Sterne Hotel wäre. Wir können uns nicht erklären, wofür es dann noch den 4. Stern gab. Die Freundlichkeit beim Service haben wir vermisst, außer beim Hausmeister, der ist ein Sonnenschein. Ansonsten werden hier Spanier bevorzugt. Das Essen war auch nicht den Sternen des Hotels angemessen. Jeden Tag das gleiche Frühstück, und alles was warm sein sollte, war es leider nicht. Strandhandtücher gibt es nur gegen Kaution, Austauschen kostet 1 Euro. 2 Strandliegen mit Sonnenschirm gibt es pro Tag für 15 Euro, für einen halben Tag 10 Euro. In der Nebensaison an der Hotelrezeption zu buchen! Zimmer-Safe kostet pro Tag ca. 3 Euro. Bloß für alles die Quittungen und Belege vom Einchecken aufheben, sonst gibts nachher Probleme beim Auschecken und den Kautionen. Die Umgebung ist eher ruhig, man sollte sich ein Auto mieten, wenn man mehr sehen möchte. Strand ist schön und sehr lang, hier kann man die Seele baumeln lassen.
Das Zimmer war gut, es wurde auch jeden Tag gereinigt.
Wir hatten nur das Frühstücksbüffet. Es war immer das gleiche, nichts besonderes, man wurde satt. Abendbüffet 2x genutzt, einmal wars ganz ok. Essen an der Poolbar war auch eher wie vom Billig-Imbiss. Hatte für uns alles nichts mit einer 4Sterne Bewertung zu tun.
Alleine das Einchecken ist ein riesiger Verwaltungsakt mit Papierkram zum Unterschreiben. Alles was man sonst wollte (auch Liegen für den Strand, kosten 15 Euro pro Tag 2Stück) musste man hier buchen. Das kann dann schon mal 40 Minuten dauern, wenn gerade andere Leute da sind. Das Hotel scheint überwiegend von Spaniern gebucht zu werden. Diese wurde auch immer bevorzugt behandelt.
Der Weg zum Strand war nicht weit, dort war alles gut und sauber. Fast direkt nebenan gibt es einen kleinen Supermarkt. Zum kleinen Hafen kann man super laufen, dort gibt es auch noch Möglichkeiten zum Einkaufen oder Essen gehen. Das Beste war das kleine Restaurant Chiringuito La Sonrisa direkt am Strand. Dort haben wir oft gegessen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt im Hotel Animation für Kinder und Erwachsene. Haben wir aber nicht genutzt. Man kann auf der Anlage auch Minigolf, Tischtennis etc. spielen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns zunächst einmal für Ihre Bewertung und daβ Sie auch für diese Ihre Zeit gewidmet haben, unser Dank äuβern. Allerdings bedauern wir es auβerordentlich, daβ unser Service für Sie nicht zufriedenstellend war und damit nicht den angenehmen Aufenthalt, den wir für jeden unserer Gäste stets wünschen und dafür auch arbeiten, gehabt haben. Betreffend zu unserem Strand/Pooltüchern, möchten wir Folgendes aufklären, sie sind in der Tat gegen eine Pfandgebühr zu erhalten, und wenn man diese wechseln möchte, verlangen wir erst dann eine kleine Gebühr. Mit dieser symbolischen Gebühr, ersuchen wir unseren Gästen davon abzuhalten ständig diese Badetücher wechseln zu wollen. Damit erlangen wir sowohl den Wasser-/Stromverbrauch als auch den dazu gehörigen Waschmittelverbrauch u.a., zu verringern. Letztendlich zielt diese Initiative darauf hin, die Umweltbelastung zu reduzieren. Bezüglich zu unserem Essen, möchte ich hiermit bemerken, daβ wir stets bemüht sind unser Büffet zu variieren und uns auf die Wünsche unserer Gäste, wie z.B. die Temperatur der verschiedenen Mahlzeiten, die je nach Land und Breitengrad unterschiedlich sind, einzugehen. Nichtsdestotrotz bedauern wir, daβ wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht waren. In Bezug zu Ihrer Aussage, daβ wir entsprechend der Nationalität unsere Gäste bevorzugen, können wir zwar diese Meinung nicht teilen, jedoch werden wir weiterhin darauf setzen, unser Personal besser auszubilden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und hoffen Sie erneut bei uns oder in ein anderes Hotel unserer Hotelkette “Senator Hotels & Resorts“ empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen Playacanela Hotel
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