Vorwiegend spanische Gäste im Hotel, unfreundliches Personal, bis auf Sabina an der Rezeption. Wenn man nicht von selbst „Buenos dias“ grüßt, sagen die Angestellten nichts. Animation komplett auf Spanier ausgerichtet, auch die Kinderanimation. Das Hotel ist sauber, jedoch total veraltet. Sehr kleines Badezimmer, noch mit Vorhang, inklusive Schimmel. Die Betten waren bequem. Safe kann man sich mieten.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juli 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Strandurlaub mit Seegras
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Hinsichtlich über Ihre Erfahrung mit unserem Personal sind wir über Ihren Eindruck zutiefst erschüttert. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicestandard unseres Hauses entspricht. Wir werden daher Einzelgespräche führen, um genau festzustellen, was bei Ihrem Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Bitte seien Sie versichert, dass unser Service keineswegs auf bestimmte Nationalitäten ausgerichtet ist. Unser oberster Ziel richtet sich immer darauf, dass alle unsere Gäste unabhängig vor Ihrer Nationalität, einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns erleben können, damit sie unser Hotel mit einem zufriedenen Eindruck verlassen können. Wir sind daher sehr enttäuscht, dass wir bei Ihnen keinen besseren Anklang gefunden haben, hoffen aber, dass Sie uns bei zukünftigen Buchungen der Senator Hotels & Resorts Kette in Betracht ziehen und wir dabei die Gelegenheit haben werden, Ihren bisherigen Eindruck zum Besseren zu revidieren. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben. Mit freundlichen Grüßen, Antonio Castilla Hotelmanager Playacanela Hotel

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