Playaballena Hotel

Wir sind als deutsche Familie mit zwei Kindern im Alter von 8 und 11 Jahren in dieses Hotel mit alltours verreist. Schon der erste Eindruck des Hotels war nicht gut. Bevor man zur Rezeption kommt, muss man als erstes an einem lauten, ungepflegten, großen Vogelkäfig vorbei. Die Rezeption selber war klein, die Angestellten konnten ein wenig deutsch und englisch. Kein Begrüßungsgetränk erhalten, wie es in anderen 4 Sterne Hotels üblich ist, man hat uns auch nicht angeboten, die Koffer ins Zimmer zu bringen. Das Zimmer selber ist für eine Familie wie unsere zu klein. Es standen zwei große Kingsize-Betten zusammen geschoben im Raum. Als Paar sicherlich ein tolles Bett, aber wir haben mit 4 Personen darin 14 Tage geschlafen. Jedes Bett hatte auch nur eine große Decke, für jeweils 2 Personen.... Die Sauberkeit war okay. Klimaanlage und Deckenventilator funktionierten einwandfrei. TV mit zwei deutschen Sendern (ARD und RTL). Die Poollandschaft ist schön und wir haben sie als nicht zu überfüllt empfunden. Die tiefste Stelle ist 1,40 m. Für Kinder optimal. Für Erwachsene, um Bahnen zu schwimmen, nicht so geeignet. Aber um sich abzukühlen reicht es allemal. Die Kinder hatten auch viel Spaß auf den beiden Rutschen. Am Pool befindet sich eine Poolbar, an der man alle möglichen Getränke inkl. Slash-Eis und Chips bekommt. Das war im All-inclusiv-Paket inbegriffen. Wir fanden es gut, dass man keine Liegen reservieren konnte. Es war eine Angestellte dafür vorgesehen, nachzusehen, ob auch alle Liegen wirklich genutzt wurden. Sobald Liegen mit Handtüchern lange Zeit leer standen und auch die Personen dazu auch nicht im Wasser oder an der Poolbar ausfindig zu machen waren, wurden die Handtücher entfernt. Mittags waren fast keine Personen mehr auf den Liegen zu finden, da fast alle spanischen Urlauber Siesta gemacht haben. So konnte man immer freie Liegen und Schirme finden. Die Gäste in diesem Hotel waren fast nur Spanier. wir haben nichts gegen Spanier, aber in diesem Hotel waren die unfreundlichsten und dreistesten Spanier, die ich je erlebt habe. So haben sie sich öfters mal einfach einen Schirm versucht von uns rüber zuschieben. Am Buffet war das Verhalten ganz schlimm. Das Essen im Hotel war ansich gut. Es war immer etwas dabei. Es wurde frisch Fisch und Fleisch zubereitet. Es gab auch eine Crepes-Station. Leider musste man für das Essen lange Schlange stehen. Dabei war es natürlich auch an den Theken sehr warm und man musste aufpassen, dass nicht wieder ein dreister Gast sich dazwischen gedrängelt hat. Das Personal im Restaurant spricht ausschließlich spanisch. Kein deutsch, kein englisch. Wir hätten uns gerne erkundigt, was in manchem Essen drin ist, da ein Kind von uns Allergien hat. Das war leider nicht möglich. Als All inkl. Gast muss man auch seine Karte vorlegen. Getränke werden an den Tisch serviert. Gefragt, wird man aber nur einmal, wenn man den Tisch gerade gewählt hat. Danach muss man schon einen Kellner zu sich winken, um noch was zu trinken zu bekommen. Das Abräumen der Tische erfolgt auch nicht immer gut. Wir hatten auch schon mal den ganzen Tisch voller dreckigem Geschirr stehen, weil keiner kam. Die Animation fand leider nur in spanisch statt. Keiner der Animateure konnte deutsch und auch nur einer konnte englisch. Das Abendprogramm sowie die Kinderanimation erfolgte nur in spanisch! Für unsere Kinder ging das gar nicht. Die Abendshows haben wir uns so auch nicht angeguckt, da dabei auch viel gesprochen wurde. Unser Fazit: Wir kommen nicht wieder und werden dieses Hotel auch keinem weiterempfehlen. Wir haben den Eindruck gewonnen, dass wir als deutscher Gast nicht willkommen sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand