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Frank (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Preis 4 Sterne/ Leistung nur 3 Sterne
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein Hotel was in die Jahre gekommen ist und wo es an der Liebe zum Detail fehlt. Die Animation am Tag war sehr einfallslos, die Abendprogramme waren dafür sehr professionell. Für die Kinder war die Verständigung sehr schwierig, da die meisten Animateure Deutsch nicht als Muttersprache sprachen. Das sollte bei einem Hotel mit meist deutschem Publikum vielleicht überdacht werden. Das Zimmer war ausreichend aber noch nicht renoviert. Daher einem 4 Sterne Niveau nicht gerecht. Schimmel in den Fugen, Dreck in der Lüftung im Bad. Der Kinderspielplatz war eine Zumutung und hat den Namen nicht verdient. Kaputte Geräte, verostete Schaukelgerüste...etc. Nicht schön. Die Pools waren ok. Ein neuer Kleinkinderpool war mit schönen Rutschen ausgestattet, das Wasser war aber sehr kalt. Super schöne Strandanbindung und ein sauberer Strand. Nur die unzähligen "Sonnenbrillenverkäuver" waren auf dauer nervig. Der Welnessbereich ist sehr schön, der Fitnessbereich könnte neue Geräte vertragen. Über die Verpflegung können wir uns nicht äußern da wir uns selber verpflegt haben. Die Zimmerreinigung und generell die Sauberkeit im Gelände sind einwandfrei. Hier sollten sich einige Gäste ein Beispiel nehmen und Ihren Müll ordnungsgemäß entsorgen. Denn Mülltonnen sind genügend vorhanden. Die Gartenanlage ist sehr gepflegt. Wir sind schon in mehreren Hotels in der Region gewesen. Ein renoviertes 3 Sterne Hotel bietet einen besseren Comfort zu einem geringeren Preis. Daher würden wir nicht wieder in das Hotel fahren.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Frank, Vielen Dank für Ihren Beitrag im Holidaycheck. Wir finden es sehr schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollstens entsprechen konnten. Wir werden Ihre Kritikpunkte prüfen. Schön wäre es, wenn Sie uns hierfür kurz Ihre Appartementnummer mitteilen würden. Unsere Emailadresse ist playa@gardenhotels.com - bitte z.H. vom Qualitiymanagement. Zu den Fugen würde ich noch gerne hinzufügen, dass regelmässig, aber spätestens nach jeder Abreise das Bad und die Badezimmerfugen mit einem speziellen Desinfektionsmittel geputzt wird. Leider lässt dieses Mittel die Fliesenfugen grau werden, es handelt sich nicht um Schimmel. Die Schaukel am Kinderspielplatz ist 1 Jahr alt. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und freuen uns auf Ihre Email. Liebe Grüsse, Ihr Playa Garden Team. Bitte teilen Sie uns auch mit, welche Geräte defekt waren/sind. Das Hotel Playa Garden verfügt über Haustechniker, welche dafür da sind alle bekannten Defekte zu beheben. Weder de 1,80 m tiefe Erwachsenenpool als auch der niedrigere Kleinkinderpool wird geheizt.