Playa Garden Selection Hotel & Spa

Liebe Anne-Kathrin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen an unsere betroffenen Mitarbeiter weitergegeben wurden. Wir müssen sagen, dass wir sehr überrascht sind, Ihren Kommentar zu unserem Unterhaltungsprogramm zu lesen, da dieses Element von unseren Gästen normalerweise sehr hoch bewertet wird. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen die große Auswahl während Ihres Aufenthaltes nicht gefallen hat und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Seien Sie versichert, dass Ihre negative Erfahrung nicht dem Sauberkeitsstandard unserer Pools entspricht. Wir werden Ihren Kommentar verwenden, um die notwendigen Schritte einzuleiten, damit dies nicht erneut passiert. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir bitten unsere Gäste, direkt unser Rezeptionsteam zu informieren, sobald sie etwas finden, das nicht ihren Erwartungen entspricht. Dies ermöglicht es uns, die Angelegenheit an Ort und Stelle zu lösen, und in den meisten Fällen gelingt uns dies auch erfolgreich. Je nach Auslastung zu diesem Zeitpunkt hätten wir Ihnen auch eine alternative Unterkunft anbieten können, die Ihren Bedürfnissen besser entsprochen hätte. Trotzdem hoffen wir, Sie bei einem erneuten Besuch auf Mallorca wieder begrüßen zu dürfen. Vicenç Fuster und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.