Playa Garden Selection Hotel & Spa

Lieber Benjamin, Zuerst wollen wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Playa Garden Selection Hotel & Spa für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Unsere direkte Strandlage im Norden Mallorcas zwischen Alcudia und Can Picafort in der Nähe des Naturschutzgebietes L’Albufeira lässt sofort Urlaubsgefühle hochkommen. Die Platja de Muro ist oft Testsieger bei der Wasserqualität in Europa. Danke auch für Ihr ausdrückliches Lob zu unserer Poollandschaft, welche eine Vergnügungsoase für Groß und Klein ist. Entschuldigen möchten wir uns nochmals von ganzem Herzen, dass aufgrund eines Versehens unserer Seite der Geburtstagstisch morgens nicht entsprechend eingedeckt war. Dies bedauern wir besonders, da uns diese Gesten sehr wichtig sind und eben auch nicht am nächsten Tag wiederholt werden können. Bezüglich der von Ihnen gemeldeten Anliegen in Ihrem Zimmer haben wir uns sofort mit unserem Reinigungs- und Wartungsteam in Verbindung gesetzt, welches erst am nächsten Tag darum gekümmert hat, da Ihrem Vernehmen keine Eile bestand und aufgrund der vorangeschrittenen Uhrzeit besser am nächsten Tag erledigt würde. Wir haben mit den Zimmerverantwortlichen den Vorfall besprochen, damit die Kontrolle der Zimmer noch genauer erfolgt, bevor diese als bezugsfertig eingestuft werden. Wir bedauern nochmal zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht hundertprozentig gerecht werden konnten, und wären froh, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserer besten Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße sendet Ihnen, Vicenç Fuster und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.