Pineta Nature Resort

Lieber Yvi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie sich bei uns nicht wirklich willkommen gefühlt haben, denn genau das Gegenteil möchten wir unseren Gästen jeden Tag vermitteln. Wir geben unser Bestes, um internationale Gäste auch in deutscher Sprache willkommen zu heißen und zu betreuen. Gleichzeitig möchten wir ehrlich sagen, dass wir ein familiengeführtes Resort in Italien sind und Deutsch für viele unserer Mitarbeiter die dritte Sprache nach Italienisch und Englisch ist. Viele unserer deutschsprachigen Gäste schätzen gerade diesen authentischen „Italian Style“ – eine herzliche, spontane und persönliche Art, Beziehungen aufzubauen und echte Nähe zu schaffen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen dieses Gefühl während Ihres Aufenthalts offenbar nicht vermitteln konnten. Vielleicht ist es uns in Ihrem Fall nicht gelungen, unsere Art der Gastfreundschaft so zu zeigen, wie wir es gerne möchten. Außerdem bedauern wir, dass unser Frühstückskonzept nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Bestellsystem mit der Frühstücksliste wurde nicht eingeführt, um die Auswahl unserer Gäste einzuschränken, sondern ganz im Gegenteil, um einen persönlicheren und hochwertigeren Service zu bieten. Zusätzlich zu unserem Buffet servieren wir zahlreiche frisch zubereitete Speisen und Getränke à la carte – von Eierspeisen nach Wunsch bis hin zu verschiedenen Kaffee- und Cappuccino-Spezialitäten, die direkt an den Tisch gebracht werden. Dieses System ermöglicht es uns, Qualität, Frische und Servicegenauigkeit zu erhöhen und gleichzeitig Lebensmittelverschwendung zu reduzieren. Wir verstehen jedoch, dass dieses Konzept anders wahrgenommen werden kann, wenn seine Idee und Funktionsweise nicht ausreichend erklärt werden. Dennoch freut es uns, dass Sie die Natur, die Ruhe, die Aussicht und unsere Küche genießen konnten. Diese Elemente gehören zur Seele des Pineta und wir bemühen uns jeden Tag, sie mit Leidenschaft zu pflegen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn jede Rückmeldung hilft uns, besser zu werden. Vielleicht geben Sie uns eines Tages noch einmal die Gelegenheit, Ihnen die Herzlichkeit und Gastfreundschaft zu zeigen, die wir all unseren Gästen vermitteln möchten. Herzliche Grüße aus dem Trentino Familie Sicher & das gesamte Pineta Team