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Anastasia (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juni 2024 • 2 Wochen • Strand
Keinen weiteren Besuch wert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

In die Jahre gekommene Anlage im schönen Pinien-Wald, mit einem leider sehr sporadischen Service und steinharten Betten 👎


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten leider das Zimmer im Nebengebäude, welches stark abgewohnt war und so gar nicht den 5* entspricht. Alle Armaturen waren stark verkalkt, Handtuchhalten hat gar nicht mehr gehalten und die Betten sind eine Vollkatastrophe gewesen. Die ersten 3 Tage unseren Urlaubs konnten wir uns gar nicht erholen, weil das Bett steinhart war. Erst nach mehrmaliger Reklamation haben wir zumindest einen Topper bekommen, danke dafür. Zimmerreinigung liess beim Weiten zu wünschen übrig. Unserem Sohn ist in einer Nacht leider die Windel ausgelaufen… die Bettlaken wurden nie gewechselt .. sehr schade. Der uralte Teppich im Zimmer roch und sah auch seinem Alter entsprechend aus .. barfuß laufen auf eigene Gefahr.. Minibar war inklusive und wurde täglich aufgefüllt, danke auch dafür.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Eigentlich jeden Tag das Gleiche. Jedoch fand man immer was zu essen. Es gab täglich Fisch, Fleisch und Pasta Gerichte, wie auch orientalisch angehauchte Küche


    Service
  • Sehr schlecht
  • Service gab es so gut wie gar nicht in diesem Hotel.. so schlimm haben wir es in der Türkei noch nie erlebt. Obwohl wir die gängige russische Sprache angewendet haben (die meisten Kellner sprachen entweder russisch oder türkisch) war Selbstbedienung 24/7 angesagt. Auch mit Trinkgeld kam man leider nicht weiter und musste sich die Getränke sowohl zum Frühstück als auch Abendessen selbst organisieren. Nach dem die Tische 1x benutzt wurden, wurden sie anschließend nie wieder voll gedeckt worden, sodass ständig Besteck/Gläser/Servietten fehlten. Wir feierten den Geburtstag meines Vaters als Familie in den Ferien. Zu diesem Anlass haben wir über die Gästebetreuung einen Tisch und Geburtstagskuchen mit persönlicher Aufschrift, gegen Aufpreis zum Abendessen bestellt. Bekommen haben wir nur den Platz, Kuchen kam vom Büffet, wurde jedoch in Rechnung gestellt. Bei Reklamation hieß es, dass wir den Kuchen nicht abgeholt haben .. Die Anlage an sich ist sehr schön und Zimmer im Hauptgebäude (renoviert) empfehlenswert, jedoch ist der fehlender, unprofessioneller Service ein Punkt, weshalb wir nicht wieder kommen werden und dieses Hotel auch nicht empfehlen würden.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Außerhalb der Hotelanlage findet man leider nichts. Taxi nach Belek City mit 20€ für die max. 10 min Hinfahrt viel zu überteuert. Als Alternative gibt es noch den Bus für 1€ p. P.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel hat einen eigenen Aquapark, was unserem 3-jährigen besonders gut gefallen hat neben den schönen großen Haupt-Pools. Das Animationsteam weiß einen immer zu beschäftigen und es wurde nie langweilig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anastasia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anastasia! Vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Wir werden alle Ihre Wünsche berücksichtigen. Ihre Kommentare helfen uns, Fehler zu beheben und zu wachsen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen, CRM-Abteilung Pine Beach Belek

    Offizielle Hotel Homepage