Pickalbatros White Beach Resort - Hurghada

Liebe Frau Mazancová, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuerst einmal möchten wir unser ausdrückliches Bedauern ausdrücken dass wir es nicht geschafft haben Ihre Erwartungen während Ihres Aufenhaltes zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie eine größere Anzahl der Ameisen in Ihrem Zimmer gefunden haben. Unsere Housekeepung- sowie Insektenschutzabteilungen leiten alle notwendigen Maßnahmen an, um das Ausbreiten von Ameisen zu verhindern. Leider haben Sie die Reinigung des Zimmers 3 Tage lang abgelehnt. In dem Fall können wir die perfekte Sauberleit des Zimmers sowie die Nichanwesenheit der Insekten nicht garantieren, insebsondere aus dem Grund, dass Ihr Kind gerne Süßigkeiten gegessen und süße Getränke getrunken hat. Wir bedauern es sehr, dass Sie im Fahrstuhl steckengeblieben sind. Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, es hat wie Sie selber erwähnt haben, nicht mehr als 5 Minuten gedauert. Wir haben alle notwendigen Wartungsprüfungen und Testläufe durchgeführt, um sicherzustellen, dass sich diese Situation nicht mehr wiederholt. Seien Sie bitte informiert, dass wir in allen Restaurants ein 2-Wochen-Menü anbieten, um allen Gästen während des Aufenthalts eine breite Auswahl an Speisen zu bieten. Außerdem können die Gäste das A-la carte Restaurant besuchen, was Sie während Ihres Aufenthaltes nicht einmal in Anspruch genommen haben. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen einen wunderschönen Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr White Beach Resort Management