Pickalbatros White Beach Resort - Hurghada

Lieber Mehmet, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel abzugeben. Mit Bedauern haben wir festgestellt, dass Sie nicht in vollem Maße mit Ihrem Urlaub zufrieden waren. Zuerst möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht zu 100 Prozent gerecht geworden sind. Bezüglich Ihrer Kommentare über das Essen, die Animation und die Sportgeräte haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies an die dementsprechende Abteilungen weiterleiten,um uns zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Privatsphäre verletzt worden ist. Es gibt nur einen Punkt, den wir klären möchten: Das SPA-Center gehört nicht zum Hotel und wird nicht vom Managementteam des Hotels geleitet. Es handelt sich um eine Nebenfirma „Horas SPA“, die die Wellness-Dienstleistungen für die Kunden des Hotels anbietet. Da Sie den Vorfall nicht der Rezeption, der Gästebetreuung oder einem Vertreter des Hotels gemeldet haben, konnten wir uns nicht einsetzen und Ihnen behilflich sein. Wir haben Ihr detailliertes Feedback bereits an den Quality Manager des SPA-Unternehmens weitergeleitet. Von unserer Seite können wir nur hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und einen weiteren Urlaub im White Beach Resort verbringen würden. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr White Beach Resort Management