Pickalbatros Citadel Resort

Ich werde mich bei der Bewertung bemühen, mich auf das Hotel an sich zu beschränken. Dass wir bei der Buchung nicht darauf hingewiesen wurden, dass das Hotel noch nicht fertiggestellt ist, die Leistungen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen und augenscheinlich die Sommerbeschreibung nachträglich abgeändert wurde (komischer Weise wusste KEINER der deutschsprachigen Gäste, dass das Hotel noch nicht fertiggestellt ist), das sei hier nur am Rande erwähnt- ich denke, das gehört nicht zum Hotel an sich und wird auch niemanden mehr betreffen (in der aktualisierten Katalogbeschreibung wird auf die Pre-Opening-Phase hingewiesen und Ihr habt jetzt das Glück, dass es endlich ein paar Bewertungen gibt). Zum Hotel: das neu eröffnete und teilweise noch im Bau befindliche 5 Sterne Resort liegt etwa 20 Minuten vom Flughafen entfernt, direkt neben dem Oberoi an einem etwa 2 km langen Sandstrand. Es ist wunderschön an den Hang gebaut, was einen unvergesslichen Meerblick ermöglicht und durch die Verwendung von Sandsteinen toll in die Natur integriert. Durch eine etwa 2km lange, von schönen Leuchten gesäumte Auffahrt gelangt man direkt vor das Hotel und hat schon hier einen wunderschönen Meerblick. Beim Hineingehen gerät man dann weiter ins Schwärmen, denn die großzügige Lobby mit vielen Säulen aus Sandstein ist zur Meerseite hin gelegen. Bodentiefe, rundgemauerte Fenster, die bis unter das Dach reichen (teilweise sicherlich mehr als 10 Meter hoch) ermöglichen einen Blick auf die Hotelanlage, das Meer und die Marina. Da die Anlage am Hang gebaut ist, betritt man die Lobby ebenerdig, befindet sich dann aber auch direkt in der obersten von drei Ebenen. Hier liegt neben der Lobbybar noch das Hauptrestaurant, ebenso das Gebäude 3, in dem bei unserem Aufenthalt fast alle Gäste untergebracht waren und einer von zwei Süßwasserswimmingpools (mit Bar- KEINE Poolbar mit Sitzgelegenheiten im Pool). Das Gebäude 3 besteht wieder aus drei an den Hang gebauten Ebenen, so dass man von der zum Meer gelegenen Seite ebenerdig in die unterste Ebene gelangen kann, von der Hotelrückseite aus ebenerdig in die dritte Ebene. Die Architektur ist wunderschön, viel schöner als auf den Katalogbildern zu erkennen ist! Gebucht werden kann das Hotel nur mit AI, was aber auch zur Folge hat, dass keine Bändchen getragen werden müssen. Die Gästestruktur ist sicherlich verbesserungswürdig. Bei unserem Aufenthalt vom 18. - 29. 09. befanden sich wohl laut Aussage eines Animateurs 408 Gäste in dem Hotel- etwa 10 bis 15 davon waren Deutsche und Österreicher. Die restlichen Besucher kamen aus England und Frankreich (noch weniger als Deutsche), vor allem aber aus dem "Osten", sprich Russland, Ukraine und co Dies fiel in erster Linie bei Getränkebestellungen (vordrängeln) und beim Essen auf, wo jeder erst einmal mindestens 5 Mal zum Buffet laufen musste bevor er mit dem Essen beginnen konnte... Auch der Kleidungsstil (die Damen wenig bis fast gar nichts, die Herren teilweise in Badeklamotten oder brustfrei) und die Essmanieren ließen zu wünschen übrig. Ich kann allerdings mit Sicherheit sagen, dass ich das schon wesentlich schlimmer erlebt habe und es durchaus problemlos für die anderen Gäste war, denn von allem war genug da und sogar die Kellner haben schnell gemerkt, wer wann an der Reihe war. Das Hotel ist durch seine Architektur und die momentane Bausituation weder behinderten- noch kinderfreunlich. Vom Zimmer aus gelangt man entweder nur über viele Treppen an den Strand oder über Umwege auch über "Rampen"- diese sind aber nicht glatt geteert, sondern vielmehr ebenfalls aus Sandstein, was sehr holprig ist (Mädels, Stöckelschuhe sind nicht zu empfehlen... ;-)). "Kinderfallen" gab es auch recht viele, zum Beispiel die rundgemauerten Fensterbögen ohne Glas, hinter denen es einige Meter hinab ging und die beinahe bodentief waren. Ich hätte als Mutter ständig Angst, dass mein Kind plötzlich dort durch fällt. Größere Kinder dürften aber ihren Spaß haben, denn alle Angestellten sind sehr kinderfreundlich. Außerdem gibt es Kinderbetreuung in einem separaten Kinderbereich und einen großen Spielbereich direkt am Strand. Ich persönlich fand es nicht so schlecht, dass die Wege recht weit waren, denn so war man gezwungen, sich wenigstens ein bisschen zu bewegen :-) Zwischen der obersten Ebene und dem Strand/dem Hafen befindet sich ein weiterer Süßwasserswimmingpool. Dort waren während unseres Aufenthaltes so gut wie nie Gäste, so dass es dort sehr ruhig war. Außerdem hat man von dort aus einen phantastischen Asusblick!!! Von der Liege aus sieht es so aus, als würde das Wasser des Pools im Meer enden. Auf dieser Ebene befindet sich auch noch das Fitness-Studio, welches top ausgestattet ist (Trainer immer vor Ort). In der Marina liegt zur Zeit nur ein einziges Boot, welches zur Tauchbasis gehört. Rund um das Hafenbecken herum befindet sich das Gebäude 2, in dem die Angestellten untergebracht sind. Außerdem liegt dort das Steakrestaurant (im Bau), das Harbour Inn (eingeschränkter Service), sowie das Café Mozart (im Bau) und die Shisha-Bar; auch einige Geschäfte sind dort bereits geöffnet (leider etwas aufdringliche Verkäufer). Am Meer befindet sich der "Aktiv-Meerespool", an und neben dem die Animation abgehalten wird. Dort ist auch eine Strandbar, die von 10-24 Uhr geöffnet ist. Der Pool ist der Wahnsinn! Über Treppen gelangt man von allen Seiten in das Wasser. Der Pool ist seitlich zum Ausgang des Hafens geöffnet, man kann dort ohne Probleme heraus schwimmen und ewig weit am hauseigenen Korallenriff entlang schnorcheln. Das Riff ist übrigens noch ein Traum. Wir sind selbst Taucher und haben noch nie ein so buntes, schönes Riff direkt an einem Hotel gesehen. Neben wirklich großen Papageienfischen haben wir einen Napoleonfisch, einen Feuerfisch, eine große Muräne (an die 3 Meter), Kugelfische und natürlich viele bunte Korallen und kleinere Fische gesehen. Leider gehen sehr viele Gäste über das bis an den Strand reichende Riff mit Badeschuhen ins Meer, so dass ich denke, dass das Riff nicht mehr lange so schön sein wird. Das Personal traut sich nicht, bei dem ein oder anderen "Vergehen" einzuschreiten, was schade ist! Das Gegenstück zum "Aktiv-Pool" ist der "Quiet-Pool". Dieser sieht genauso aus wie der Aktiv-Pool, liegt aber genau auf der anderen Seite des Hafenbeckens und ist zur Zeit noch nicht beaufsichtigt (die anderen drei Pools haben Bademeister) und mit nur ganz wenig Liegen versehen. Während unseres Aufenthaltes wurde dort aber zumindest die vorhandene Bar eröffnet (allerdings nur tagsüber). Der lange Strand hat sehr schöne Abschnitte, die sogar teilweise feinsandig sind. Es ist alles so angelegt worden, dass die Gäste nicht aufeinander hängen müssen und sich alles gut verteilt (durch Steine abgeteilte Buchten). Es gibt am nördlichen Ende eine schöne "blaue Lagune", in der man toll schwimmen kann und die geschützter liegt. Dort soll auch noch eine Bar entstehen, diese ist aber noch nicht fertig. Gute Handyerreichbarkeit. Im September noch 35 Grad, aber durch den Wind problemlos auszuhalten. Abends/nachts ca 27 Grad. Lange Sachen kann man nicht gebrauchen. Lasst Medikamente gegen Durchfall und Übelkeit Zuhause- hilft nichts. Das Hotel schickt im Falle eines Falles einen Fahrer nach Hurghada in die Apotheke. Der bringt Euch dann für 5 Pfund (= 1 US Dollar) das Medikament Antinal -das wirkt Wunder ;-) Ansonsten denkt an Badeschuhe, das ist angenehmer. Schnorchelausrüstung kann vor Ort geliehen werden. Zur Erklärung: wir haben dafür, dass noch gebaut wurde und nur wenig Einrichtungen geöffnet waren zu viel Geld bezahlt- daher die untenstehenden Zusatzangaben. Unmögliche Reiseleitung, Vertreter vor Ort genervt wegen der vielen Reklamationen (wegen der falschen Alltoursbeschreibung).

Die Zimmer sind toll. Jedes Zimmer hat mehr oder weniger Meerblick. Unser Zimmer lag in der untersten Ebene direkt am Pool, so dass der Blick etwas eingeschränkt war. Die Zimmer haben einen kleinen Flur, von dem zwei begehbare Kleiderschränke abgehen. In einem der beiden ist der Safe, der im Preis inbegriffen ist. Ebenfalls im Flur steht ein kleiner Kühlschrank, Getränke inclusive. Das Badezimmer ist klasse! Die Dusche hat eine Sitzgelegenheit und ist riesig (mit Meerblick), die Toilette ist super sauber. Der Wohn-/Schlafraum ist etwa 25 qm groß. Es gibt einen Schreibtisch als Raumteiler, einen kleinen Wohnzimmertisch, ein Sofa, einen weiteren Schreibtisch und natürlich das Bett. Wir hatten EIN Bett (180 x 200), es gibt aber auch Zimmer mit zwei kleineren Betten (nicht zusammenschiebbar). Die Matratze ist klasse, ich habe wie ein Baby geschlafen. Es gibt eine große, "richtige" Bettdecke- nicht nur ein dünnes Laken. Außerdem gibt es einen Flachbildfernseher mit etlichen deutschen Programmen (ARD, ZDF, NDR, Pro 7, Sat 1, RTL, RTL II, VOX, etc) Unsere Terrasse war etwa 15 qm groß. Vom Nachbarn hört man nichts.

In der Lobby selbst gibt es eine Bar, die 24 Stunden lang geöffnet hat. Die vielen Sitzgelegenheiten (teilweise bequeme Ledersessel) verteilen sich über die gesamte Lobby, die sicherlich 200 qm groß ist. Hier stehen überall Ventilatoren- keine Klimaanlage. Am Strand gibt es die erwähnten Strandbars, sowie am oberen Pool die Poolbar (diese geöffnet von 10 Uhr bis Sonnenuntergang). An allen Bars gibt es diverse nationale Alkoholika, sowie Coca Cola, Fanta, Sprite, Soda, Wasser und verschiedene Säfte (sehr süß!). Das Personal wechselt von einer Bar zur nächsten, nach einiger Zeit "kennt" man die meisten und auch sie wissen, was man gerne bestellt (sehr aufmerksam!). Nachmittags wird auch an der Liege serviert- teilweise sogar weiter entfernt am Strand. Zur Zeit haben leider nur das Hauptrestaurant, das italienische Restaurant und das Harbour Inn geöffnet. Hauptrestaurant: Morgens großes Buffet mit Omelette-Koch. Mittags großes Buffet mit Pasta-Koch. Jeden Abend ein anderes Buffet-Thema, sehr abwechslungsreich und schmackhaft. Auf der tollen Außenterrasse mit außergewöhnlichem Meerblick wird jeden Mittag und Abend gegrillt. Das Personal wird an jedem Abend vom Chef eingewiesen und ist sehr aufmerksam. Es wird immer schnell abgeräumt, Getränke gibt es auch umgehend. Im italienischen Restaurant, welches sich unter der Lobby befindet, gibt es Pizza, Pasta, Fisch und Fleisch á la carte. Zusätzlich gibt es ein kleines Vorspeisenbuffet mit Bruscetta, Tomate & Mozzarella, Carpaccio etc. Lecker, aber kleine Portionen und natürlich nicht mit dem italienischen Essen zu vergleichen, was wir von Zuhause kennen. Das Harbour Inn liegt wunderschön am Hafen, leider ist die Auswahl sehr gering (eine Sorte Nudeln, eine Soße, ein bißchen Salat und Burger), außerdem wird nebenan und drüber gebaut, was störend ist.

Super bemühtes, freundliches Personal mit geringen Deutsch- aber guten Englischkenntnissen! Man hat nie das Gefühl, dass jemand auf Trinkgeld aus ist. Reklamationen werden umgehend erledigt (an einem Tag hatten wir nur kochend heißes Wasser im Bad- Reklamationszettel ausgefüllt, schwups kaltes Wasser da). Während unseres Aufenthaltes wurden die Jacuzzis fertig gestellt. Anfangs wurden diese aber wie die Swimmingpools auch bereits kurz nach Sonnenuntergang (17: 10 Uhr) geschlossen, was ich sehr schade fand, denn die Jacuzzis sind sogar beleuchtet. Nachdem ich zwei Mal mit der schweizerischen Gästebetreuerin des Hotels gesprochen habe, waren die Jacuzzis dann bis etwa 18: 30 Uhr geöffnet :-) Die Zimmer wurden jeden Tag top gereinigt! Negativ: wir wollten erst um 16 Uhr anstatt um 12 Uhr auschecken, da unser Rückflug um 19: 30 Uhr ging. Obwohl das Hotel nicht ausgebucht war und die Zimmerreinigung an den Vortagen auch erst um 16: 30 Uhr erfolgte, mussten wir 30 USD (ca. 20 Euro) Aufpreis bezahlen.

Das Hotel liegt 20 Minuten vom Flughafen entfernt, was ich für Ägypten optimal finde. Bei den Temperaturen und der Fahrweise der Ägypter will niemand lange unterwegs sein. Die Strandlage ist nicht zu toppen!!! Auch die tolle Aussicht, bedingt durch die Hanglage ist der Wahnsinn! Im Norden grenzt das Oberoi an das Citadel. Davon sieht man jedoch nur den ins Meer ragenden Steg. Südlich angrenzend wir nach und nach gebaut, noch steht jedoch nichts. Ausflüge werden von den Reiseveranstaltern oder vom Hotel angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Über die Pools, die übrigens sehr sauber sind, habe ich bereits berichtet. Dazu nur noch eins. Der obere Süßwasserpool ist etwa 140 cm tief, der mittlere etwa 160 cm. Bei Ebbe (morgens bis früher Nachmittag) kann man im Meerespool gut stehen, nachmittags/abends ist das Wasser etwa 180 cm tief. Am oberen Süßwasserpool gibt es einen sehr kleinen Kinderpool. Außerdem gibt es zwei Tennis-Plätze (Stein), ein Fußballfeld (welches im Prinzip der komplette Tennisbereich ist), eine Tauchschule (Aquarius) und einen Beautysalon. Der Tennisplatz ist sogar mit Flutlicht und Ausrüstung inclusive. Über die Animation kann man Beachvolleyball spielen, Fahrradtouren machen, Boccia spielen, Wassergymnastik machen, darten, bauchtanzen etc. Außerdem gibt es das "betreute", oben erwähnte Fitness Studio. Abends gibt es im Amphitheater verschiedene Shows (Mister Citadel Azur, Ägyptischer Abend, usw.), die sich sogar nach 11 Tagen noch nicht wiederholt haben. Zum Strand habe ich auch schon einiges geschrieben, sei noch erwähnt, dass es super viele Liegen und genügend Auflagen gab. Handtücher bekam man ohne Probleme am Strand und am oberen Pool. Die Wasserqualität ist super. Es wird ständig alles gereinigt. Internetzugang gibt es wohl im Zimmer, haben wir aber nicht genutzt. Einen Internetcorner gibt es wohl nicht.