Ich war schon in so vielen Hotels in Ägypten und hatte nie Probleme gehabt. Vom Citadel war ich enttäuscht. Die Anlage ist top, da gibt es nichts zu meckern, aber bzgl. der Mitarbeiter muss wirklich etwas geändert werden. Die Rezeption ist solala, Freundlichkeit habe ich schonmal anders erlebt. Die Gästebetreuung ist ganz ok, aber sehr kurz angebunden und von Offenherzigkeit die wir von der Facebook Gruppe miterlebt haben, war nicht zu sehen. Alle waren stets bemüht, aber das reicht einfach nicht, wenn man zu Vergleich andere Pick Albatros Hotels kennt. Ich muss auch nicht weiter ins Detail eingehen, ich war einfach nicht begeistert.
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Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Albatros Citadel Resort zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Probleme werden mit den zuständigen Fachbereichen besprochen und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Rebecca Gästebetreuung Albatros Citadel Resort
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