PhiLeRo Hotel Köln

Da wir zu Besuch eines Festivals waren, konnten wir das meiste vom Angebot nicht entdecken (was nicht schlecht war. Da wir ja anderweitig beschäftigt waren) Es ist schon mein 2. Aufenthalt im Best Western Hotel Köln und eigentlich auch, wie beim ersten mal, ein sehr angenehmer Aufenthalt. Leider gab es diesmal einen unangenehmer Vorfall, der hoffentlich einmalig bleibt. Wir sind etwas zu früh angekommen und konnten daher nur 1 Zimmer beziehen, da das 2. Zimmer noch nicht bezugsbereit war. Gingen mehrfach nachfragen, was jedes Mal wieder verneint wurde. gegen Mittag, sind wir dann zum Festival gefahren, ohne dass wir ins 2. Zimmer ein Checken konnten. Als wir dann zurück gekommen sind ca. 11uhr Abends, konnten wir dann in "unser" Zimmer ein Checken. Leider war das Zimmer dann doch besetzt gewesen. Zum Glück befand sich niemand zu dem Zeitpunkt im Zimmer, was noch unangenehmer hätte sein können. Bei der Reception musste ich erstmals die ganze Geschichte erzählen, von Anfang an, wo wir angekommen sind, die haben sich dann auch entschuldigt und man merkte, dass es ihnen unangenehm war und haben uns dann ein anderes Zimmer gegeben. Am morgen beim Check out musste ich es erneut erklären (war die Dame vom Vortag) jedoch entschuldigte sich diese nicht einmal und war eher pikiert gewesen. Im grossen und ganzen, kann man Best Western Hotel Köln weiter empfehlen. Zumindest werde ich für nächstes Jahr wieder dort buchen, wenn es heisst Amphi Festival.

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