Pestana Village Garden Hotel

Bewertung des Hotels Das Hotel punktet mit einigen klaren Vorteilen: Die Lage ist sehr gut, die Pool- und Gartenlandschaft schön angelegt und das Servicepersonal überwiegend freundlich und bemüht. Wir hatten Halbpension im Haupthaus gebucht. Unser Zimmer lag zur Nordseite und war im kühlen Februar wenig einladend – Sonne bekamen wir leider kaum ab. Ein Aufenthalt auf der Terrasse war ohnehin nicht besonders attraktiv, da sowohl Gerüche als auch Lärm von Stadt und Hotelanlage störten. Der Zustand der Flure wirkte stellenweise deutlich in die Jahre gekommen. Auch der Eingangsbereich hinterließ keinen besonders einladenden Eindruck – nicht zuletzt, weil wir dort auf die einzige wirklich unfreundliche Person unseres Madeira-Aufenthalts trafen, ausgerechnet an der Rezeption. Die Betten waren in Ordnung. Die kleine Küchenzeile war zwar eine nette Idee, aber kaum praktikabel ausgestattet (ein Topf, keine Pfanne, nahezu kein nutzbares Zubehör). Den sehr alten Kühlschrank haben wir schließlich ausgeschaltet, da er durchgehend laut brummte. Generell waren im Haus immer wieder störende Geräusche wahrzunehmen. Das Badezimmer entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Einige Armaturen waren offenbar defekt, tropften oder ließen sich temperaturmäßig kaum regulieren. Die Entlüftung funktionierte nicht – besonders ungünstig bei einem innenliegenden Bad. Auch der Zustand von Bade- und Duschwanne war deutlich renovierungsbedürftig und hinterließ keinen angenehmen Eindruck. Zum Essen: Das Angebot hatte einen deutlichen britischen Einschlag, was auf Madeira nicht untypisch ist. Die Speisen waren ansprechend und liebevoll angerichtet und insgesamt in Ordnung. Besonders positiv hervorzuheben ist das sehr freundliche und aufmerksame Restaurantpersonal. Weniger angenehm war, dass offenbar mit Beginn der Saison die Gästezahl stark anstieg. Plötzlich musste man teilweise länger auf einen Tisch warten – das haben wir in dieser Form bisher noch nicht erlebt. Zudem waren bestimmte Speisen, wenn man später kam, bereits vergriffen und wurden nicht mehr nachgelegt. Etwas irritierend war eine Promotion-Aktion des Hotels: Man lud uns zu einem kostenlosen Getränk ein, um uns „kennenzulernen“, verbunden mit der Einladung, an einer Besichtigungstour weiterer Hotels der Gruppe teilzunehmen. Das Konzept erschloss sich uns nicht wirklich. Fazit: Würden wir das Hotel weiterempfehlen? Eher eingeschränkt. Wenn der Preis stimmt und man den etwas nostalgischen Charme eines in die Jahre gekommenen Hauses zu schätzen weiß, kann man hier durchaus einen angenehmen Aufenthalt verbringen – vorausgesetzt, man ist bereit, gewisse Abstriche zu machen.

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