pentahotel Wiesbaden

Lieber Ingolf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Temperatur in den Räumen nicht angenehm war und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Es ist unser Ziel, eine behagliche Atmosphäre zu schaffen, und wir bedauern, dass wir dieses Mal nicht erfolgreich waren. Des Weiteren bedauern wir, dass die Größe Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Zimmer variieren in der Größe, und wir hätten Ihnen gerne eine Alternative angeboten, hätten wir von Ihrer Unzufriedenheit gewusst. Bezüglich der Reinigung und der Bereitstellung von zusätzlichen Kleiderbügeln möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bieten auf Anfrage tägliche Reinigungsdienste an und hätten gerne auf Ihre Bedürfnisse reagiert. Wir verstehen, dass Sie das Frühstück und das Abendessen als nicht abwechslungsreich empfanden und bedauern, dass unsere kulinarischen Angebote nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste eine hervorragende Essensqualität und -vielfalt genießen, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Angebot zu überprüfen und zu verbessern. Zudem tut es uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfanden und dass Sie das Gefühl hatten, das Personal sei überfordert. Wir sind stets bestrebt, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und professionellen Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu optimieren. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Pentahotel Team