Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel liegt zentral, dennoch ruhig. Unsere Vorbestellung ( Wünsche ) sind leider nicht angenommen worden. Wir hatten einen Herrn dabei, der nicht so gut zu Fuß war und deshalb zuvor Zimmer mit Dusche bestellt. Angeblich hat das Hotel nur 1 Zimmer mit Dusche !! Also blieben wir ohne Zimmer mit Dusche. Die Bettwäsche hatte Löcher, auch die unserer Bekannten. Einen Kleiderschrank haben wir vermisst, es gab nur ein Regal mit Gestell. Das Toiliettenpapier war so dünn, kaum zu gebrauchen. Es wurde mit hochwertigen Duschprodukten geworben, leider war es nicht so !! Wir mussten am 2. Tag um weitere Produkte bitten !! Die Toiletten war mehr als niedrig angebracht. Der Frühstücksraum war wenig harmonisch, grüne durchsichtige Acrylstühle, die beim Raufsetzen sehr kalt waren und einfache Tische ! Das Personal war sehr freundlich. Das Frühstück war umfangreich, obwohl wir an 4 Tagen immer den gleichen Käse und die gleiche Wurst bekamen. Meine persönliche Meinung, 4 Sterne sind nicht angebracht !
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Evelin |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 39 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, das wir tatsächlich nur mit einem Zimmer und Dusche ausgestattet sind und dieses nur nach Verfügbarkeit vergeben können. Alle anderen Zimmer sind mit einer Badewann mit niedrigem Einstig ausgestattet und verfügen über eine moderne Regendusche. Für die die defekte Bettwäsche möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, und würden uns freuen wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit geben würden solche Mängel zu beheben. Sein Sie versichert, dass es unser bestreben solch ein versehen direkt zu lösen. Die Duschprodukte werden täglich von den Zimmermädchen kontrolliert und aufgefüllt, der Umwelt zu liebe ergänzen wir hier je nach Bedarf, und halten weiterhin kostenfreie Produkte am Empfang für Sie bereit, bzw. bringen Ihnen diese umgehend auf Ihr Zimmer. Unser DesignerStühle von Mattheo Thun werden im Dezember 2013 gegen noch komfortablere neue Polsterstühle in modernen Farben ersetzt, diesem Gästewunsch können wir dann zeitnah nachkommen. Auch dank Ihrem Hinweis Beim Frühstück haben wir uns für einen Standard, welcher eine große Auswahl an Weichkäsesorten und verschiedene Scheiben-Käse bietet entschieden. Um die Auswahl für unsere Gäste an allen Tagen identisch vorzuhalten haben uns entschieden die Produkte nicht tageweise zu tauschen. Ihre Einschätzung über eine Klassifzierung in ein 4 Sterne Produkt bleibt Ihnen natürlich überlassen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Wochenende Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Rostock Christian Kessler General Manager pentahotel Rostock Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
