Aus DeutschlandWir waren jetzt in einigen pentahotels, aber, das war mit abstand das schlechteste. Das Personal ist nicht gerade höfflich, kenne ich so überhaupt nicht. Das Lächeln fehlt ihr Gewaltig........ Zimmer sind wie bei allen penatas einfach aber ok eingerichtet. Das Bad hätte man auch mal nass wischen können, das Waschbecken war mit einem grünen Belag bezogen und roch auch nicht gerade gut. Die Lage ist super direkt im Zentrum.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | AC |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Auch wenn Sie schreiben, dass Sie in diesem Fall nicht zufrieden waren, ist jedes Feedback für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Dass Sie so ehrlich Ihre Warnehmung geschildert haben ist für uns ein Zeichen, das hier umgehend Handlungsbedarf herrscht . Bitte seien Sie versichert, das dies nicht unserem Standard entspricht. Ich möchte mich hiermit im Namen meines Teams für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Da mir leider aus Ihrer Bewertung nicht eindeutich ersichtlich ist um welche Situation es sich handelt, würde ich Sie bitten mir direkt genaue Informationen/Daten zukommen zu lassen um weitere Maßnahmen ergreifen zu können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung ich freue mich von Ihnen zu hören Jan Eigelshoven General Manager
