Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Gastro war beim Abendessen nicht freundlich und konnte mit Reklamation nicht umgehen!!! Schweinelendchen lies auf sich laange warten. War nicht durch gebraten. Ging zurück. Dauerte ebenso laange. Hab derzeit die Beilagen gegessen, kam dann nach laange Zeiz. Mir ist der Appetit mittlerweile vergangeen. Die Bedienung nahm es wortlos zurück und wollte dies mir noch anrechnen. Ich war weder unfreundlich noch unverschämt. Aber die Bedienung versuchte nicht mal ein entschuldigentes Wort und hat uns den Rest der Zeit keines Blickes gewürdigt. Sehr unverständlich, da ich wie gesagt nur freundlich geblieben bin.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Simone, vielen Dank für ihr Schreiben und ihre Angaben bezüglich unserer Servicequalität. Gern geben wir ihre Hinweise weiter und entschuldigen uns für diese Servicedefizite, welche nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Nur durch ihre Hilfe sind wir in der Lage Schwachstellen unseres Services zu erkennen und zu korrigieren. Wir haben Ihre Beanstandung zum Anlass genommen und werden noch einmal eine intensive Schulung mit unseren Mitarbeitern, speziell in den Bereichen Service / Küche diesbezüglich durchzuführen. Wir bedanken uns für ihre Bewertung und hoffen sie dennoch bald wieder in Dresden begrüssen zu können, um sie von unserer Servicequalität überzeigen zu können. Bei Fragen stehen wir ihnen gerne zur verfügung. Mit freundlichen Grüßen Anne Walther Housekeeping Supervisor
