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Ruth (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2013 • 1 Woche • Sonstige
Nach der dritten Nacht umgezogen
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten das Eden über diverse Internetseiten entdeckt und die letzten Beurteilungen gelesen und diese waren äußerst Positiv. Das Hotel wurde als gutes Mittelklasse Hotel bewertet und leider wurden wir eines Besseren belehrt. Wir kamen Abends an und wurden vom Check-In freundlich empfangen, der Herr hatte zwar keine Ahnung das wir Anreisen aber wir haben ein Zimmer bekommen. Das Zimmer sowie das Bad sind eine Katastrophe. Das Bad ist gammelig und überall pröckelts, das Bett ist so durchgelegen und am Lattenrost defekt, dass man das Gefühl hat man liegt fasst schon am Boden. In der Hotelbeschreibung stand, dass es einen Föhn gibt, leider aber nur gegen Kaution an der Rezeption und der ist so Uralt, ebenso gegen Bezahlung einen Schlüssel für den Safe. Die nächste Überraschung ereilte uns im "Restaurant" in dem das Frühstücks- und Abendbuffet serviert werden. Kaffee gibt's nur nach anstellen in der Schlange hinter einem Kaffeeautomat, ebenso Fruchtsäfte, die wie Zuckerwasser schmecken. Das Buffet gleicht einem Schlachtfeld obwohl ich fairer Weise dazu sagen muss, das die angebotenen Speisen durchaus gut waren, wenn man sich nicht von der vorhergehenden Schlacht beeindrucken lies. Selbiges am Abendbuffet hierzu kommt dann noch, dass man gnädiger Weise ein zweites Glas Wein bekommt.(Halbpension d.h. ich zahle jedes Glas das ich bestelle!!!) Außerdem fängt das Personal noch nebenbei an um 19:30 Abends für das Frühstück die Tische einzudecken und zwar so, dass es auch jeder mitbekommt. Der Pool im Garten (der ja so schön angepriesen wird und es auch wäre, wenn gepflegt) ist so ekelig, dass wir darauf verzichtet hatten. Fazit: Wir sind nach der Dritten Nacht umgezogen in ein anderes Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ruth
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ruth, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen könnten. Alle Ihre Beschwerden werden wir fleissig durchgehen und mit unserem Personal besprechen. Wir geben uns große Mühe weiterhin unser Hotel sowie unsere Angebote zu verbessern. Sie sind immer herzlich willkommen in unserem Hotel. Schöne Grüsse aus Teneriffa, Ihr Ferienpark Eden.