- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten das Eden über diverse Internetseiten entdeckt und die letzten Beurteilungen gelesen und diese waren äußerst Positiv. Das Hotel wurde als gutes Mittelklasse Hotel bewertet und leider wurden wir eines Besseren belehrt. Wir kamen Abends an und wurden vom Check-In freundlich empfangen, der Herr hatte zwar keine Ahnung das wir Anreisen aber wir haben ein Zimmer bekommen. Das Zimmer sowie das Bad sind eine Katastrophe. Das Bad ist gammelig und überall pröckelts, das Bett ist so durchgelegen und am Lattenrost defekt, dass man das Gefühl hat man liegt fasst schon am Boden. In der Hotelbeschreibung stand, dass es einen Föhn gibt, leider aber nur gegen Kaution an der Rezeption und der ist so Uralt, ebenso gegen Bezahlung einen Schlüssel für den Safe. Die nächste Überraschung ereilte uns im "Restaurant" in dem das Frühstücks- und Abendbuffet serviert werden. Kaffee gibt's nur nach anstellen in der Schlange hinter einem Kaffeeautomat, ebenso Fruchtsäfte, die wie Zuckerwasser schmecken. Das Buffet gleicht einem Schlachtfeld obwohl ich fairer Weise dazu sagen muss, das die angebotenen Speisen durchaus gut waren, wenn man sich nicht von der vorhergehenden Schlacht beeindrucken lies. Selbiges am Abendbuffet hierzu kommt dann noch, dass man gnädiger Weise ein zweites Glas Wein bekommt.(Halbpension d.h. ich zahle jedes Glas das ich bestelle!!!) Außerdem fängt das Personal noch nebenbei an um 19:30 Abends für das Frühstück die Tische einzudecken und zwar so, dass es auch jeder mitbekommt. Der Pool im Garten (der ja so schön angepriesen wird und es auch wäre, wenn gepflegt) ist so ekelig, dass wir darauf verzichtet hatten. Fazit: Wir sind nach der Dritten Nacht umgezogen in ein anderes Hotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ruth |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Ruth, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen könnten. Alle Ihre Beschwerden werden wir fleissig durchgehen und mit unserem Personal besprechen. Wir geben uns große Mühe weiterhin unser Hotel sowie unsere Angebote zu verbessern. Sie sind immer herzlich willkommen in unserem Hotel. Schöne Grüsse aus Teneriffa, Ihr Ferienpark Eden.


