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Tina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Garantiert nie wieder
2,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir werden GARANTIERT nicht wieder hinfahren. Absolut unfreundliches Personal im Restaurant. Nach dem Bemerken, mein Mann hätte Geburtstag, wurden uns wortlos zwei Gläser Sekt zum Frühstück auf den Tisch gestellt. Der Sekt war abgestanden. Als mein Mann das sagte, wurde auch das kommentarlos zur Kenntnis genommen. Wünsche nach einer Reservierung konnten fur den Folgetag nur mit Mühe platziert werden, "da man ja nicht wisse, ob andere Gäste ihren Tisch wieder haben wollen". Unprofessioneller geht´s wohl nicht. Mit dem Mittagessen, das wir am ersten Tag im Restaurant eingenommen haben, habe ich mir den Magen verdorben. Wurst beim Frühstück lag ohne Kühlung, manches sah dann auch so aus. Hätte ich das vorher gesehen, wäre ich das nicht essen gegangen. Im Restaurant herrscht Bahnhofshallenatmosphäre. Unseren im Arrangement enthaltenen Gutschein für ein HP-Abendessen haben wir nicht eingelöst, das wollten wir uns am Geburtstag meines Mannes nicht antun! In unser Zimmer im Neuen Schloss war das Zustellbett für unseren Sohn so lieblos mitten in den Raum gestellt, dass wir erst einmal umgeräumt haben. Zimmer neben dem Fahrstuhl im EG, nun ja... Poolbereich ist eines Vier-Sterne-Hotels nicht würdig, unter der Poolabdeckung blickt man beim Schwimmen auf den Rost. In diesem Hotel stimmen Anspruch und Wirklichkeit absolut nicht überein.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1