Parkhotel Luise

Ich hatte dieses Hotel für meine Mama, meine beiden Schwestern, unsere beiden Hunde und mich gebucht. Grund des Urlaubs war mein 30. Geburtstag (der vom Hotel wirklich verdorben wurde, siehe unten) An diesem Wochenende wollte ich eigentlich abschalten, entspannen und einige Spa-Anwendungen genießen (siehe Freizeitangebote). Schon die Begrüßung war alles andere als herzlich. Man hat sich von Anfang an nicht wirklich willkommen gefühlt. Die Rezeptionistin war erstmal mit dem verräumen der Unterlagen der vorherigen Gäste beschäftigt anstelle uns zu begrüßen und um einen Moment Geduld zu bitten. Nach ca. einer Minute hat sie uns dann begrüßt und uns darauf hingewiesen, dass unsere gebuchten Hundezimmer in der ersten Etage des Hauses sind, was uns nicht weiter störte.

Die Ausstattung des Zimmers war ok, allerdings war der Teppichboden sehr verschmutzt. Wir hatten zwei Hundezimmer, aber auch hier kann man erwarten, dass es sauer ist, zumal ein Hund pro Tag 15€ extra kostet!

Das Frühstück war gut, allerdings war das Personal so schnell mit dem Abräumen der Teller. Während man noch den letzten Bissen im Mund hatte wurde der Teller kommentarlos abgeräumt bzw. Teller mitgenommen auf denen noch etwas lag.

Der Service direkt an der Bar nicht gerade der beste. Auch hier wurde man erstmal gekonnt ignoriert bevor man dann nach drei Minuten seine Bestellung aufgeben konnte. Ich habe am Abend an der oberen Bar nach einem Sektkühler mit Eis gefragt dort wurde man dann ins Restaurant geschickt. Ich komme vom Fach und wir schicken unsere Gäste nicht durch die Gegend sondern kümmern uns selbst darum. Der Gast hat Urlaub und ein Recht auf Entspannung und soll nicht von A nach B geschickt werden! Im Restaurant hat mir die Dame dann erstmal eine Flasche Sekt berechnet, die ich gar nicht bestellt hatte, dieser wurde dann aber wieder storniert. Mein Freund hatte Anfang August eine E-Mail an das Hotel geschrieben mit der Bitte mir zu meinem 30. Geburtstag einen Strauß Blumen, eine Flasche Sekt und einen Kuchen oder Pralinen zu arrangieren. Der Blumenstrauß stand nach dem Frühstück in unserem Zimmer mit einer Karte auf der „Happy Birthday“ und sonst nichts stand. Die Flasche Sekt kam dann als ich unter der Dusche war. Ich dachte, die beiden Sachen sind eine Aufmerksamkeit des Hotels, da ich nichts von der Überraschung wusste und auch auf der Karte nicht ersichtlich war von wem sie kamen. Ich habe mich dafür an der Rezeption bedankt, allerdings kam mir der Rezeptionist sehr irritiert vor. Ich hab es dann meinem Freund geschrieben und er hat erstmal klargestellt, dass das eine Überraschung von ihm war. Der bestellte Kuchen bzw. Pralinen kamen nie an.

Die Lage war ok, allerdings war das parken in der Tiefgarage eine reine Katastrophe, da die Tiefgarage sehr eng ist und für große Autos nicht geeignet ist. Hierfür wird auch noch Geld verlangt. Das Parken sollte für Hotelgäste kostenlos sein.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Direkt nach der Ankunft wollten wir einige Massagen buchen. Allerdings waren bereits alle Anwendungen ausgebucht, da der Therapeut zur Hauptreisezeit alleine war. Ein Therapeut war krank, der andere hatte Urlaub. Sehr schade, denn ich wollte zu meinem Geburtstag einige Anwendungen buchen. Der Spa war auch einer der Gründe weshalb ich dieses Hotel gebucht habe.