Parkhotel Landau

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich erneut die Mühe gemacht haben die Leistungen unseres Hauses nun auch über diesen Kanal zu bewerten. Wir bedauern, dass unsere persönliche Email (mit Antwortzeit von 12 Stunden von Sonntag auf Montag)) als Reaktion auf Ihre schriftliche Reklamation in Ihren Augen unzureichend war. Wir haben als Reaktion auf Ihre Email von Sonntag Ihre Anmerkungen intern besprochen. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Einem solchen Fehler ist das Versäumnis zuzuschreiben, dass Ihnen statt 4 Handtücher nur 2 aufs Zimmer gelegt wurden. Hierfür haben wir uns in aller Form entschuldigt. Sicherlich hätten wir Ihnen für 2 vergessene Handtücher, die übrigens unmittelbar von der Rezeption ersetzt wurden, einen geringen Betrag von der Hotelrechnung abziehen können. Wir hatten jedoch beschlossen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie zu gewähren und diesen Hinweis bereits in unserem System hinterlegt (monetärer Wert 30 €). Da Sie gemäß Ihrer Ankündigung zukünftig ein anderes Hotel buchen werden, ist dies nun hinfällig. Ihre Entscheidung bedauern wir und senden herzliche Grüße aus dem Parkhotel Landau