Parkhotel Heidehof

Wir fanden uns für ein verlängertes Wochenende im Parkhotel Heidehof ein. Von versprochenen 4,5 Sternen konnten wenn überhaupt nur 3 Sterne gehalten werden. Anfahrt: + leicht zu finden - Außenanlage eher ungepflegt Allgemein: + Hell & freundlicher, luxuriös gestalteter Eingangsbereich, schöner Speiseraum (Mo-Sa), PC mit Internetnutzung, Aufmerksamer Service beim Essen, - Abends: dank geöffneter Eingangstür starker Luftzug im Haus, sehr kleine Aufzüge (max. 2 Pers.), WLAN kostet 9,- / 24h!! Check-In: + Schöner Check-In Bereich - Bei Anreise musste der volle Rechnungsbetrag in Bar bezahlt werden - zu viel Wechselgeld erhalten, welches mit einem Anruf auf dem Zimmer zurückverlangt wurde - keine Erklärung wie man zu den Zimmern gelangt, wo sich der Wellnessbereich befindet oder wie die Essenszeiten sind Zimmer: (gebucht: Business Class) + Schönes Bett - Dunkel, wenig Licht, veraltetes Badezimmer, Insektenreste an Wand und Decke, Spinnweben/Nester in der Heizung.( Nach Reklamation der Umstände gab es ein Upgrade auf "First Business Class" ) Zimmer: (First Business Class) + Sehr schönes Zimmer, besseres Bad, Hell & freundlich, - Defekte Schranktür, wiederum Insektenreste an der Wand, kaputte Fliesen im Bad, "angelaufener" Duschkopf, angeschlagene Wanne, rostiger Handtuchwärmer Wellnessbereich: + Viele Duschen, schöne Liegen, 2 tolle Saunen, - keine Liegen direkt nach dem Saunagang (4 Liegen im Keller, welche dank Pumpengeräuschen im Nebenraum nicht der Entspannung dienen können!), Bauarbeiten im Saunabereich ohne Hinweis Frühstück: + gute Auswahl an Eiergerichten, - keine Kühlung von Wurst, Käse oder Milchprodukte, sehr enger Durchgang am Kaffeeautomat, viele Säfte nur auf Nachfrage, unterdurchschnittliche Auswahl an Wurst, Käse, Brot/Brötchen sowie kein Fisch, sehr eng gestellte Tische, laute und ungemütliche "Mensa-Atmosphäre", Insekten auf dem Lampenschirm, kein Tischabfall, keine Brotkörbchen für den Tisch Abendessen: 1. Abend Menü: Meerrettichsüppchen mit Apfelspalten Salat vom Buffet 1xHähnchenroulade "Florentiner Art" 1x Rigatoni in Tomaten-Basilikum Sauce Schokoladen Creme Brúlee + freundlicher, aufmerksamer Service, angenehme Atmosphäre - Speisen nicht wirklich überragend, eher günstig ausgerichtet, Dessert erinnert sehr an Schokopudding mit karamellisiertem Zucker aber nicht an eine Creme Brúlee Abendessen: 2. Abend Menü: Amuse-geuele - Dünne Scheiben Hähnchenroulade vom Vortag Rinderkraftbrühe mit Grießnockerl KEIN Salatbuffet Rinderlendensteak, Gemüse, Bratkartoffeln Variation von hausgemachten Parfaits mit Früchten + Steak war perfekt Medium, Bratkartoffeln großartig, Sauce gut - Amuse-geule war schlecht geplant, Suppe und Einlage geschmacklich unbefriedigend, Gemüse war hart-wirklich hart, das Steak wurde mit den Worten: "sooo, einmal das tote Rind!" serviert (KEIN Witz) Wir haben bei Abreise eine Liste der Mängel an die Direktionsassistentin übergeben und beim persönlichen Gespräch die Misstände erläutert. Mit einer Entschuldigung und dem Hinweis auf eine adäquate Entschädigung in Form eines Aufenthalts auf Kosten des Hauses wurden wir verabschiedet. Es hieß man würde sich zeitnah mit uns in Verbindung setzen. Ohne die erhoffte Erholung reisten wir ab. Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung setzten wir uns mit dem Hotel in Verbindung, um in Erfahrung zu bringen, wie der Stand der Dinge ist. Erst auf Nachfrage per E-mail wurde uns 2 Tage später ein Schreiben zugestellt, in dem man sich mit üblichen Floskeln entschuldigte und versuchte, uns mit einem 35,- Euro Douglas-Gutschein abzuwimmeln, bzw. unsere Gunst zu erkaufen, so jedenfalls fühlte es sich an. Unser Fazit: Maximal 3 Sterne, doch selbst dafür muss man min. 1 Auge zudrücken. Aus einem Wellness-Wochenende wurde ein Alptraum. Die positiven Bewertungen im Netz sind mir schleierhaft. Wir waren das erste und letzte Mal Gast in diesem Haus. Kaum zu glauben, wie sich dieses Haus so lange halten konnte. Sollte die Geschäftsleitung des Parkhotel Heidehof diese Bewertung gelesen haben, dann sollte jetzt klar sein, dass sowohl die Führung Ihres Hotels als auch das Reklamationsmanagement eklatante Lücken aufweist. Ausführliche Informationen siehe Beschreibung

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Einige Kilometer vom Zentrum Ingolstadt entfernt, am Rande des Industriegebietes.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

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