Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schönes Hotel, schönes Zimmer. Allerdings leider ein schlechter Frühstücksbereich. Für die Sauna muss man extra bezahlen - ein absolutes NoGo!
Zimmer in Ordnung. Die Minibar war nicht bestückt. Es gab keine Infomappe für die notwendigsten Informationen über das Hotel. Positiv war die durchgehende Matratze und die durchgehende Decke.
Der Frühstücksraum hat den Charme einer Bahnhofshalle. Zwar sehr modern eingerichtet, aber eine einzige große Hallo mit hoher Decke, dadurch äußerst hektisch und laut! Außerdem eine absolute Fehlplanung des Buffetbereichs. Dieser fällt viel zu schmal aus, wenn auf beiden Seiten jemand steht und sich bedient (was immer der Fall ist, es ist immer extrem viel los), kann in der Mitte niemand mehr durchgehen. Das führt zu Gedränge, Unmut, Schmutz etc.! Für uns ein Grund nicht noch einmal dieses Hotel zu besuchen! Die Bar ist recht schön, allerdings gibt es keine kleinen Snacks, nichts Süßes, etc. Sehr enttäuschend!
Das Personal ist bemüht und freundlich. Leider ging bei uns beim Parkservice etwas schief, wofür wir aber eine Entschuldigung bekamen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gibt einen Bademantel am Zimmer und eine Sauna im Untergeschoß des Hotels. Die Sauna ist allerdings nur ein paar Stunden am Abend eingeschaltet. Möchte man früher saunieren, muss man vorher Bescheid geben, damit sie eingeschaltet wird. Das ist ja noch ok. ABER: Man muss um zur Sauna mit seiner Zimmerkarte Zutritt zu bekommen 5€ Gebühr pro Person und Tag bezahlen!! Das haben wir noch nirgends erlebt, und das sollte auch nicht so sein! Dann lieber die Zimmer um 5€ pro Nacht teurer machen, und die Sauna ist frei zugänglich! Fitnessraum vorhanden, ist in Ordnung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Goninela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Goninela, viele Dank für Ihr detailliertes Feedback. Die ehrliche Meinung unser Gäste ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts bereits sehr gut gefallen haben. Ein persönlicher und herzlicher Service sind für uns von besonderer Bedeutung und wir freuen uns daher besonders über Ihr Kompliment. Unser historisches Haus vereint das Beste aus neu und alt. Das Herzstück bildet der ehemalige Ballsaal mit seinen hohen Decken und dem original erhaltenen Sandsteinboden, dem unsere Travertin auch ihren Namen zu verdanken hat. Schade, dass diese besondere Atmosphäre nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir werden im Team diskutieren, inwiefern wir die Aufteilung des Buffets noch besser gestalten können, um Engpässe zu vermeiden. Unsere Bar sowie unser Restaurant sind eine Hommage an das ehemalige Bayrisch Amerikanisch Hotel, das hier sein Zuhause hatte. Kreative kalte und warme Kleinigkeit machen unsere Bar Karte zu etwas Besonderem und lassen sich hervorragend mit unserer breiten Cocktailauswahl kombinieren. Unser Servicepersonal berät Sie gerne bei der Auswahl. Die Park Plaza Gruppe hat sich im speziellen dem Umweltschutz verschrieben und bietet auch unseren Gästen die Möglichkeit sich diesem Ziel anzuschließen. Da wir die Erfahrung gemacht haben, dass viele Gäste erst abends zur Entspannung nach einem ereignisreichen Tag den Saunabereich besuchen, beheizen wir erst am Nachmittag. Natürlich gehen wir jederzeit gerne auf ihre individuellen Wünsche ein und freuen uns, wenn Sie uns direkt ansprechen. Nürnberg hat als historische Messestadt viel zu bieten sowohl für Touristen als auch für Geschäftsgäste und es bleibt nicht immer Zeit, den hoteleigenen Wellnessberiech zu besuchen. Wir möchten es vermeiden, dass unsere Gäste unnötige Kosten tragen, für Serviceleistungen die sich nicht in Anspruch nehmen und haben uns daher dafür entschieden, einen geringfügigen Aufpreis für die Saunanutzung zu verlangen. Wir wollen das unsere Gäste erfrischt in den Aufenthalt starten und bieten daher in jedem Zimmer kostenloses Wasser an, das neben Tee und Kaffee täglich aufgefüllt wird. Natürlich besteht die Möglichkeit, zusätzliche Getränke jederzeit über unseren Roomservice zu bestellen. Wie bereits erwähnt, legen wir Wert auf einen persönlichen Service und informieren Sie gerne direkt über die Hotel eigenen Angebot sowie über die historische Stadt Nürnberg und sind 24 Stunden persönlich für Sie vor Ort. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserem hohen Serviceniveau zu überzeugen. Viele Grüße aus Nürnberg Janine Besson Guest Relations
