Park Hotel Cala di Lepre & Spa

Sehr geehrter Philipp, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Anmerkungen unserer Gäste nehmen wir stets mit großer Aufmerksamkeit entgegen, da sie uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern und ein immer sorgfältiger gestaltetes Urlaubserlebnis zu bieten. Es tut uns sehr leid, wenn es Schwierigkeiten bei der Kommunikation auf Englisch gegeben hat oder wenn Sie sich nicht so willkommen gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Unser Personal ist im Umgang mit internationalen Gästen geschult, und mehrere Mitglieder unseres Teams sprechen fließend Englisch, einige davon auch als Muttersprache. Wir werden Ihre Rückmeldung sorgfältig prüfen, insbesondere in Bezug auf Freundlichkeit und Gastfreundschaft des Personals – Aspekte, die uns besonders am Herzen liegen. Bezüglich des Strandservices möchten wir darauf hinweisen, dass die entsprechenden Preise auf unserer Website sowie im Delphina-Katalog angegeben sind. Wie an allen Stränden Sardiniens ist der Zugang zum Meer frei, und jeder Gast kann selbst entscheiden, ob er den Service mit Sonnenschirmen und Liegen in Anspruch nehmen möchte. Am Pool und auf der Sonnenterrasse stehen Sonnenschirme und Liegen hingegen kostenlos zur Verfügung. Für die Funktionsstörung des Fernsehers in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns. Wären wir während Ihres Aufenthalts darüber informiert worden, hätte unser Wartungsdienst umgehend eingegriffen, um das Problem zu beheben. Es tut uns ebenfalls leid, dass der Stil des Zimmers nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen hat. Die Zimmer des Park Hotel Cala di Lepre wurden kürzlich renoviert oder neu gebaut und folgen einem typisch galluresischen Stil, bei dem Materialien aus der Region und Bezüge zur lokalen Tradition bevorzugt werden – im Einklang mit dem mediterranen Ambiente des Hotels. Was das Frühstück betrifft, so wird unser Buffet im Allgemeinen für seine Vielfalt und Qualität sehr geschätzt und bietet eine große Auswahl an süßen und herzhaften Speisen. Das Park Hotel Cala di Lepre befindet sich in Panoramalage auf einem Hügel mit Blick auf das Meer. Um die Wege innerhalb der Anlage angenehmer zu gestalten, stellen wir tagsüber einen kostenlosen Shuttle-Service zwischen den Zimmern, der Rezeption, dem Pool und dem Strand zur Verfügung. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht dem Niveau an Gastfreundschaft entsprochen hat, das wir unseren Gästen jeden Tag bieten möchten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um uns kontinuierlich weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Renato Scampuddu, General Manager