Alle Bewertungen anzeigen
Rita (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Schönes Hotel
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel war gut, leider hatten wir das einzigste Zimmer mit keinem absoluten See- und Meerblick erhalten, obwohl wir bereits im November 2011, also vor 10 Monaten gebucht hatten. Das Hotel wollte uns kurzfristig stornieren, weil für die Trentino-Classic-Fahrer das Hotel frei sein sollte. Haben uns das nicht gefallen lassen. Deshalb haben wir das dunkle Zimmer, direkt neben der Wäschekammer und Putzmittelkammer erhalten. Ein Umzug nach 1 Woche wurde uns nicht gewährt. Eine Entschuldigung durch das Hotel für diese Umstände kam nicht, im Gegenteil, man sagte uns ständig, wir seien ja die, die nicht in ein anderes Hotel wechseln wollten. Diese Umstände haben das Gesamtbild doch ganz schön beeinträchtigt. Besonders freundlich sind die Mitarbeiter im Restaurant, an der Rezeption ist man "gespielt" freundlich, sonst wäre man nicht so mit Kunden, die 14 Tage bleiben und so früh gebucht haben, umgesprungen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Reisegast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, Ihr Aufenthalt im Parc Hotel Du Lac Ihrer Wünschen nicht zusprach. Ihr Zimmer, die Nummer 401, befindet sich 10 Meter vor dem See und aus der Balkon kann man einen wunderschönen Seeblick genießen, so wie aus den anderen Zimmern unseres Hotels. Die von Ihnen gebuchten Bedingungen wurden tatsächlich respektiert. Zwischen Zimmer 401 und 402, wie in jedem anderen Stockwerk des Hotels, befindet sich der Lagerraum unserer Raumpflegerinnen, wo sie das Notwendige für ihre Arbeit lagern. Niemand hat sich jetzt darüber beschwert, weil unsere Mauer sehr schalldicht sind. Sie haben genau bekommen, was Sie gebucht haben: Ein schönes Superior Zimmer mit Seeblick, das ca. 33 m2 groß ist, 7 von denen mit gefenstertem Bad. Drei Monate vor Ihrer Anreise haben wir Kontakte mit dem Reiseveranstalter bekommen, über den Sie gebucht haben, weil ADAC unser ganzes Hotel für seine renommierte Veranstaltung buchen wollte. Nachdem Sie uns Ihre negative Rückmeldung mitgeteilt haben, haben wir Ihre Buchung behalten. Leider war es nach 7 Tage keinen Umzug möglich, weil die andere Zimmer von unseren Stammgästen fix reserviert waren. Unsere Hingabe für unsere Arbeit ist groß und wahr, so wie unsere Freundlichkeit, die ehrlich ist. Alle unsere Gäste sind uns genauso wichtig und es tut uns sehr Leid, wenn Sie einen falschen Eindruck bekommen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gutes und verbleiben Mit freundlichen Grüßen aus Levicosee, Familie Pedrotti und das ganze Team des Parc Hotels Du Lac

    Offizielle Hotel Homepage