- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel war gut, leider hatten wir das einzigste Zimmer mit keinem absoluten See- und Meerblick erhalten, obwohl wir bereits im November 2011, also vor 10 Monaten gebucht hatten. Das Hotel wollte uns kurzfristig stornieren, weil für die Trentino-Classic-Fahrer das Hotel frei sein sollte. Haben uns das nicht gefallen lassen. Deshalb haben wir das dunkle Zimmer, direkt neben der Wäschekammer und Putzmittelkammer erhalten. Ein Umzug nach 1 Woche wurde uns nicht gewährt. Eine Entschuldigung durch das Hotel für diese Umstände kam nicht, im Gegenteil, man sagte uns ständig, wir seien ja die, die nicht in ein anderes Hotel wechseln wollten. Diese Umstände haben das Gesamtbild doch ganz schön beeinträchtigt. Besonders freundlich sind die Mitarbeiter im Restaurant, an der Rezeption ist man "gespielt" freundlich, sonst wäre man nicht so mit Kunden, die 14 Tage bleiben und so früh gebucht haben, umgesprungen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im September 2012 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Rita |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Reisegast, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, Ihr Aufenthalt im Parc Hotel Du Lac Ihrer Wünschen nicht zusprach. Ihr Zimmer, die Nummer 401, befindet sich 10 Meter vor dem See und aus der Balkon kann man einen wunderschönen Seeblick genießen, so wie aus den anderen Zimmern unseres Hotels. Die von Ihnen gebuchten Bedingungen wurden tatsächlich respektiert. Zwischen Zimmer 401 und 402, wie in jedem anderen Stockwerk des Hotels, befindet sich der Lagerraum unserer Raumpflegerinnen, wo sie das Notwendige für ihre Arbeit lagern. Niemand hat sich jetzt darüber beschwert, weil unsere Mauer sehr schalldicht sind. Sie haben genau bekommen, was Sie gebucht haben: Ein schönes Superior Zimmer mit Seeblick, das ca. 33 m2 groß ist, 7 von denen mit gefenstertem Bad. Drei Monate vor Ihrer Anreise haben wir Kontakte mit dem Reiseveranstalter bekommen, über den Sie gebucht haben, weil ADAC unser ganzes Hotel für seine renommierte Veranstaltung buchen wollte. Nachdem Sie uns Ihre negative Rückmeldung mitgeteilt haben, haben wir Ihre Buchung behalten. Leider war es nach 7 Tage keinen Umzug möglich, weil die andere Zimmer von unseren Stammgästen fix reserviert waren. Unsere Hingabe für unsere Arbeit ist groß und wahr, so wie unsere Freundlichkeit, die ehrlich ist. Alle unsere Gäste sind uns genauso wichtig und es tut uns sehr Leid, wenn Sie einen falschen Eindruck bekommen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gutes und verbleiben Mit freundlichen Grüßen aus Levicosee, Familie Pedrotti und das ganze Team des Parc Hotels Du Lac