Sichere Dir bis zu 650€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Mikail (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2020 • 1 Woche • Sonstige
KEIN TUI Kids Club!!!!Reinfall als Familie!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kein TUI Kids Club!!! Wir haben das Hotel nur gebucht weil es ein TUI Kids Club sein soll. Dies war nicht der Fall. Wohl erst ab Anfang Sommer. Kein Familienfreundliches Hotel eher das Gegenteil. Keine Begrüßungen auf den Gängen oder beim Essen. Man bekommt unerwünschte und unfreundliche Blicke. Wir sind als Familie mit 2 kleinen Kindern angereist (1 und 4 Jahre). Wir waren schon in vielen 5-Sterne Hotels, so etwas haben wir bisher nicht erlebt. Wir raten als Familie davon ab. Durch Gespräche mit den Mitarbeiter hat sich herausgestellt dass das Hotel überwiegend russische Gäste in den letzten Jahren hatte. Zur Zeit Großbaustelle beim Kidsclub, offene Werkzeuge wie Sägen, Flex, Kabelkanäle usw. Das es nicht die ideale Saison ist war uns klar aber nicht mal einen vernünftig sauberen Spielplatz, das ist traurig. Vereinzelt gab es Familien aus Europa die ebenfalls das gleiche Leid ertragen mussten. Hotelgäste bestanden überwiegend aus Fußballmannschaften(Russland und China) und Geschäftsversammlungen (Russland Penatron und 2 türkische Firmen) . Rat an Familien: es gibt tausende schönere Hotels. Eine Sache hat das Hotel klug gemacht, es ist weit und breit das einzige Hotel welches das Kinderpool in der Beschreibung angegeben hat. Es gibt aber viele andere mit Rutsche usw.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer. Schön groß und wurde täglich gereinigt. Allerdings kleine Fernseher und Minibar wird nur bei der Ankunft aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war reichlich da, für Nachschub wurde gesorgt. Wer hier aber Luxus wie Lachs, Garnelen etc. gewohnt ist, ist bei diesem Hotel an der falschen Adresse. Ansonsten frisch und lecker.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider 0 Punkte dafür das so viele Servicekräfte trotz weniger Gäste vor Ort waren. Teilweise unmotiviert und unfreundlich. Auf Nachfrage hat man bekommen was man möchte. Mitarbeiter waren meist in kleinen Gruppen in einer Ecke am Quatschen statt sich um die Gäste zu kümmern. In der Lobby könnte man den ganzen Tag Platz nehmen ohne bedient zu werden, die Kellnerinnen gehen durch die Gänge, man hat Blickkontakt aber ohne Rufe bekommt man nichts.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Ohne Taxi ist man aufgeschmissen. Zu Fuß sind die Wege zu weit bzw mit Kinderwagen bei den Gehwegverhältnissen schwierig zu überwältigen. Das Land of legendes ist ca 15-20min mit dem Taxi entfernt (10-12€).


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Miniclub hatte die ersten beiden Urlaubstage 2 Mitarbeiterinnen (Deutsch und Russisch). Ab dem 3. Urlaubstag nur noch Russisch. Miniclub findet vormittags und nachmittags statt. Dadurch nur Verständigung in Englisch möglich. Hallenbad ist gut beheizt aber leider ohne Rutsche und Spielzeuge. Minidisco fand im 1.OG statt direkt neben einem Geländer und einer Treppe, absolute Sturzgefahr für Kinder. Beim Essen sind mehrere Aufseher, bei den Kindern nicht eine Person die Aufsicht hält. Es gibt aber einen Whirlpool, nichts besonderes aber schon mal etwas. Hamam war schon groß und sauber. Eine saune sowie ein Dampfbad gibt es auch. Jeden 3. Tag gab es das gleiche Abendprogramm. Karaoke, Bingo etc. nichts besonderes.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mikail
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Mikail, Wir möchten uns erstmal dafür bedanken, dass Sie Ihre Bewertung hinsichtlich unseres Unternehmens mit uns geteilt haben. Als Papillon Ayscha Hotel Resort & Spa glauben wir daran, dass die Wichtigkeit, die wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen, unseren Unterschied deutlich hervorhebt. In Zusammenhang mit unserer Qualitätspolitik ist es unser Ziel, jegliche Komponenten, die einen Anlass zur Unzufriedenheit geben, zu ändern. In dieser Hinsicht sind für uns alle Meinungen seitens unserer Gäste von großer Bedeutung. Mit Hilfe Ihres Gästekommentars und Ihrer Meinung geben Sie uns die Möglichkeit uns weiter zu entwickeln und die Punkte, die Ihrerseits unerfreulich waren zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie uns hiermit die Möglichkeit gegeben haben unseren Service weiter zu entwickeln. Wir möchten nur alle unsere Gäste daran erinnern, dass TUI Kids Club Konzept nur in Sommer Saison gültig ist. Trotz Ihrer Enttäuschung möchen wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Makbule Şakrak Smiley Service Managerin (Gästebetreuung)