Panoramic Hohegeiss

Kurzaufenthalt (5 Nächte) mit Kindern. Umgebung und Ausflugsmöglichkeiten schön - aber hier geht es um das Hotel. Absolut keine Kundenorientierung bzw. Bereitschaft zu freundlichem Service. Es kommt durchaus vor, dass man eine Stunde im Restaurant beim Abendessen sitzt und niemand kommt, um eine Getränkebestellung aufzunehmen. Kinderfreundlichkeit kennen wir aus anderen 3-Sterne-Häusern ganz, ganz anders. Kinderfreundlich ist auch die Halbpension in keinster Weise, sehr wenig abwechlungsreich, selten wirklich heiß, keinerlei frische Salate, jeden Tag dieselbe Sauce, Dessert immer gleich und wenn leer, dann blieb die Schüssel eine Stunde leer da stehen. Viel Fertig- / Konservenkost. In meinem Beisein wurde der arme Küchen-Azubi in einer unangebrachten Art und Weise von seiner Vorgesetzten (?!?) so lautstark kritisiert, dass man sich peinlich berührt fragte, ob man hier noch essen möchte...). Die angeblich bereits renovierten Appartments stehen für meinen Geschmack (zumindest was die Betten und das Bad angeht) so langsam mal zur Renovierung an. Insgesamt kommt im ganzen Hotel keine Wohlfühl-Atmosphäre auf, auch nicht auf minimalem 3-Sterne-Niveau. Die einzige Ausnahme an Freundlichkeit und Professionalität war das Team der Rezeption, sowohl bei An- als auch bei Abreise war hier ein freundlicher Umgang, ein nettes Wort für die Kinder und ein guter Wunsch (den Aufenthalt bzw. die Heimreise betreffend) möglich. Dafür vielen Dank!

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