Panoramahotel Oberjoch

Der Gesamteindruck war leider - unter Berücksichtigung der Vierstern-Superior-Klasse (siehe Definition, zu finden beispielsweise bei Wikipedia) und des Preises (wir haben für 2 Suiten und 2 Nächte insgesamt 1.200 € bezahlt) - enttäuschend. Die Lage und das Ambiente des Hotels sowie die Ausstattung der Suiten (eine Suite mit Sauna und eine mit "Heimkino" (naja...) war alles in allem sehr gut. Das Personal war teilweise bemüht. Das Menü am Samstagabend war hervorragend, das Frühstücksbuffet jeweils sehr gut. Aber ... :-( Die Parkplatzsituation ist unzureichend (und wird nicht besser, wenn bestimmte Stuttgarter Nobelkarossen demonstrativ zwei Parkplätze in Anspruch nehmen). Lange Wartezeit beim Check-In (ärgerlich, wenn durchaus Personal vor Ort ist, aber sich nicht um die Gäste kümmert), Tisch im Restaurant für 4 bestellt, aber nur drei Stühle am Tisch - ich habe locker 4 Minuten stehend auf den 4. Stuhl gewartet und stand da wie ein Depp - ein absolutes 'No-Go' (am unbesetzten Nachbartisch waren freie Stühle !), lange Wartezeit bis zur Bestellung der Getränke, niemand hat dann nach weiteren Getränkewünschen gefragt. Das Buffet am Freitagabend wurde nur schleppend aufgefüllt - ich stand 4mal vor dem leeren Spargeltopf und habe es dann aufgegeben. Der Knaller war wohl die ältere Dame die am Buffet vor uns und Hotelpersonal (!!) mit den ganzen Hand auf einen Teller fasste, der ihr aber zu heiß war und deshalb liegen blieb. Statt den Teller sofort zu entfernen, kamen einfach die gerade gebrachten frischen Teller auf den Stapel drauf... (ebenfalls ein No-Go) Und ja - ich bin mittlerweile spießig - wenn ich 300 € pro Nacht zahle, erwarte (!) ich, dass das Personal auf dem Flur / in der Lobby grüßt. Ich frage mich auch, wenn Check Out um 11:00 Uhr ist, warum das Personal 45 Minuten vorher OHNE ANZUKLOPFEN die Suite betritt. Schade ist, dass eine derartige Kritik (insbesondere Restaurant) nicht das erste mal geäußert wird (s. TripAdvisor). Es gibt dann immer eine freundliche Entschuldigung des Managers. Vielleicht sollte man stattdessen, die immer wieder geäußerten Mängel abstellen und einen Vierstern-Superior-STANDARD herstellen - beim Preis klappt es ja auch. Wir waren innerhalb eines Jahres zum zweite Mal Gäste im Panoramahotel, werden aber sicher vorerst nicht mehr kommen. Eigentlich schade, denn die Idee, die hinter diesem Hotel steckt, lässt durchaus sehr viel Liebe zum Detail erkennen, nur klappt die Umsetzung durch das scheinbar überforderte Personal so gar nicht.

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