Panoramahotel Oberjoch

Liebe Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns solch hilfreiche Worte als Anregungen zukommen zu lassen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Leider können wir nicht nachvollziehen, was Sie für unangenehm empfanden. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns diesbezüglich kurz aufklären würden, da wir von der Präzisierung der Anregungen enorm profitieren und wir jede Chance nutzen uns zu verbessern. Sie haben absolut Recht damit, dass ein Hotel durch die Mitarbeiter und den damit verbundenen Service maßgeblich bestimmt wird und wir uns allumfassend wie Gastgeber verhalten sollten – und dies auch möchten! Ich empfinde es wirklich als sehr schade, dass Sie genau dieses Verhalten an manchen Stellen nicht perfekt erfahren durften. Gleichzeitig möchte ich Ihnen auch versichern, dass wir jeden Tag aufs Neue darum bemüht sind. Da uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen liegt, hoffen wir, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und würden uns jederzeit über eine erneute Anfrage freuen, Sie gern wieder im Panoramahotel Oberjoch begrüßen und Ihnen hoffentlich dann die Verbesserungen aufzeigen zu können. Herzliche Grüße, Familie Lerch & Team