Aus DeutschlandEin schönes Hotel und ein freundlicher Empfang. Wir hatten ein sehr schönes großes Zimmer im ersten Stock mit Blick auf den Außen Pool und die Baustelle, was aber nicht gestört hat. Im Hotel gibt es kostenloses WLAN, was allerdings meist nur im Rezeptionsbereich funktionierte, und das auch leider nicht behoben wurde. Das Essen war lecker, immer eine gute Auswahl zwischen Fisch, Fleisch und Vegetarisch, Dessert und Käseauswahl im Bar Bereich. Der Bar Bereich mit schönen Sitzecken und Kamin wurde leider vom Personal sehr vernachlässigt. Die Teller vom Käsebuffet und leere Gläser blieben meistens stehen bis wir gingen. Auch der Service im Bar Bereich ließ zu wünschen übrig. Alles in allem man merkt sehr deutlich, dass es kein Inhaber geführtes Hotel ist, sondern zu einem Konzern gehört. Trotz allem kann man es weiterempfehlen, der Sauna und Wellness Bereich ist einfach super.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helga |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 17 |
Liebe Helga, gerne möchten wir uns auf diesem Wege ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass Sie sich insbesondere in Bezug auf Ihr Zimmer wohlgefühlt haben. Schade, dass das Wlan während Ihres Aufenthaltes nicht reibungslos funktionierte. Wir versichern Ihnen, dass wir jede Reklamation umgehend versuchen zu beheben, leider ist die Internetverbindung aufgrund der schönen Berge nicht immer vollständig gegeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Urlaubsatmosphäre aufgrund des nicht ausreichenden Services an der Bar beeinträchtigt haben. Dies haben wir bereits mit den Kollegen aus dem Service besprochen, um Ihre Anregung umgehend umzusetzen- herzlichen Dank für den Hinweis! Die gesamte Familie Lerch und das gesamte Team des Panoramahotels legt sehr viel Wert auf die individuelle Betreuung unserer Gäste, schade, dass Sie dies nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erreicht hat. Liebe Helge, abschließend möchten wir uns nochmals für Ihre Worte bedanken. Gerade als junges Team schätzen wir ein ehrliches Feedback sehr, denn auch wir möchten uns jederzeit weiterentwickeln. Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch und danken Ihnen für die Weiterempfehlung. Herzlichst, Familie Lerch und Team
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