Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Sind jetzt schon das 4mal im hotel und die leistungen lassen immer mehr nach.leider Teils unfreundliches wellnesspersonal. Essen wiederholt sich. Fitnessbereich geöffnet ab 7uhr,dennoch stehen gebrauchte gläser vom vortag da. Weder frische handtücher noch getränke vorhanden.leere flaschen vom vortag sowie schmutzige gläser,so sollte der tag nicht beginnen. Da stellt sich die frage wann der raum überhaupt geputzt wird. Kein anprechpersonal. Auffallend positiv das service personal im speiseraum und Rezeption. Wiederrum unfreundlich das weibliche putzpersonal.grimmige gesichter mag im urlaub auch keiner sehn.
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns solch hilfreiche Worte als Anregungen zukommen zu lassen und Sie uns zum viertel Mal besuchten. Leider können wir Ihre Anregung bezüglich der Leistungen nicht nachvollziehen. Ganz im Gegenteil, Sie haben viel mehr Leistungen inklusive. Zum Beispiel auch unser Kuchenbuffet kam nun zusätzlich noch mit dazu, dies ist auch im Preis mit inbegriffen. Bezüglich des unfreundlichen Personals im SPA-Bereich möchten wir uns entschuldigen, wir werden hier und auch bezüglich der Ordnung ein Gespräch mit unserer SPA-Leitung führen. Wir können absolut nachvollziehen, dass die Vorkommnisse vor Ort ärgerlich für Sie waren und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anregungen sehr ernst nehmen und als dringende Optimierung ansehen. Wir würden uns jederzeit über eine erneute Anfrage freuen, Sie gern wieder im Panoramahotel Oberjoch begrüßen und Ihnen hoffentlich dann die Verbesserungen aufzeigen zu können. Herzliche Grüße, Familie Lerch und Team
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