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Ursula (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2018 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Enttäuschend
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Service hat nachgelassen. Der Tee würde in Kaffeetassen serviert, die Reklamation wurde nur entgegengenommen, der Tee war natürlich nach dem ziehen kalt, musste trotzdem voll bezahlt werden. Die Tagessuppe war nur lauwarm, die Hauptspeise wurde falsch serviert, statt Fisch bekam ich das vegetarische Gericht . Die Portionen waren insgesamt sehr klein. Die Salate waren an allen Tagen gleich. Wir waren schon öfters hier und sind besseres gewohnt. Beim Check out wurde der falsche Preis abgerechnet, bemerkte es später, musste nochmal zur Rezeption, bekam dann die Differenz zurück. Im Schwimmbad war 2 Tage der Übergang zum Aussenpool defekt. Konnten nicht rausschwimmen, später wurde die Öffnung per Hand geöffnet, dadurch war es aber immer kalt im Schwimmbad. Beim Frühstück war jeden Tag nur Orangensaft und Grapefruit angeboten. Insgesamt muss man sagen das nur wenige Servivekräfte freundlich und zuvorkommend waren. Unsere Reklamation beim Check Out würden nur zur Kenntnis genommen, kein Nachlass oder kleines Geschenk etc.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Januar 2018
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Ursula
Alter:61-65
Bewertungen:7
Kommentar des Hoteliers

Liebe Ursula, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Ihnen bereits auf anderem Wege eine Rückmeldung zukommen lassen. Herzlichst, Familie Lerch und Team