Panoramahotel Oberjoch

Bereits zum dritten Mal als Gast im Panoramahotel gab es Gründe weshalb wir dieses für den Winterurlaub ausgesucht haben. Leider sind diesmal unsere Erwartungen enttäuscht worden. Das Hotel vollzieht scheinbar einen Wechsel vom Wellness- zum Familien- und Kinderhotel. Der Poolbereich ist vergleichbar mit einem öffentlichen Schwimmbad bei Ferienbeginn. Von Erholungsmöglichkeit hier keine Spur, im Saunabereich gut aber auch hier befanden sich - obgleich nicht erlaubt - gelegentlich kleine Kinder. Das Personal ist sehr unterschiedlich ausgebildet, der Service im Restaurant teils hervorragend teils haarsträubend. Unser Nebentisch im Restaurant benahm sich abends beim 5-Gang-Menü teils wie auf einem Junggesellenabschied proletenhaft. Auf meine Reklamation beim Kellner hin teilte man mir mit, meine Beschwerde sei bei der Hotelleitung angekommen, man stimmt mir zu dass dieses Verhalten störend ist , aber "man kann da ja nichts sagen...". Vermutlich möchte die Hotelleitung gut zahlende Osteuropäer nicht verprellen und nimmt dafür in kauf uns zu enttäuschen. SPA-Anwendungen: Rückenmassage war gut. Die folgende gebuchte Ganzkörpermassage war keine Massage sondern ein "Streicheln". Als ich die Masseurin fragte ob sie bitte eine Massage durchführen könnte und nicht weiter streicheln meinte sie, sie könnte das nicht sie hätte nicht genügend Kraft dazu. Daraufhin brach ich die Massage ab, von Beschwerde-management an der SPA-Rezeption war wieder keine Spur zu erkennen, die Dame meinte sie müsse erst mit der SPA-Leitung Rücksprache halten ob ich die Massage, die 50 min. dauern sollte und ich nach 20 min. abgebrochen habe, bezahlen müsste. Die Leistung war nicht in Ordnung , für mich war das auch sehr unangenehm, von Entschuldigung nichts erkennbar. Um eine Massage durchführen zu können benötigt man nicht unbedingt viel Kraft, vielmehr eine Ausbildung um die Technik zu erlernen und seinen Körper richtig einsetzen zu können. Insgesamt entstand der Eindruck das Hotel kann das Aufkommen an Gästen über den Jahreswechsel personell nicht bewältigen und hat viele Aushilfskräfte und Auszubildende angestellt. Es gab noch einige weitere für uns unangenehme Details die insgesamt zu einem unguten Gefühl und zu unserer Unzufriedenheit beitrugen. Die Reklamationen haben wir eigentlich immer umgehend zum Ausdruck gebracht, das Beschwerde-management empfanden wir jedoch unzureichend.

Grosse hervorragende Zimmer, sehr gemütlich

Qualität hat in Vergleich zu 2014 nachgelassen. Das Restaurant 1200 NN, zum Panoramahotel gehörend, hat uns nicht überzeugt. Dreierlei vom Lamm war hervorragende Fleischqualität, geschmacklich jedoch einerlei, keine aromatischen Akzente, keine Röstaromen.... Das kann mein Hausgrieche besser zum halben Preis.....

teils sehr gut, teils haarsträubend

Top-Lage direkt am Lift

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Ski, Wandern, Wellness......