Panorama Vital Hotel Rimmele

Abstriche nur daher, weil die Hotelleitung sich nicht als Lügner und Betrüger darstellen ließ! Dass wir wahrscheinlich eine nicht gerechtfertigte negative Hotelbewertung bekommen werden, war uns bewusst. Wieso? Weil die Geschäftsleitung sich nicht alles gefallen ließ und den Gast zurechtwies. Was geschah? Bei der Anreise war alles in Ordnung und das Ehepaar bezog begeistert das schöne Zimmer in der 4. Etage. Das Zimmer hat eine neue große Deluxe Dusche, neue moderne Vorhänge und auch alle Sitzmöbel wie auch die moderne Couchgarnitur auf der Panoramaterrasse mit Hängerelaxschaukel sind neu. Neue hohe Gesundheitsmatratzen vervollständigen den hohen Wohnkomfort. Wir sprechen von Zimmer 409 Typ B, auf unserer Webseite gut ersichtlich. Am ersten Abend des Dinners, wir hatten wir ein einheitliches Galadinner und als Hauptspeise servierten wir für alle Gäste ein Rindsfilet. Das Ehepaar wurde vom Direktor im Speisesaal herzlichst begrüßt. Bei der Hauptspeise erkundigte sich der Direktor höflich, ob alles passt. Die Antwort war, dass dies kein Rindsfilet ist, denn dieses hat eine andere Maserung. Uns ist aber nicht bekannt, dass man bei einem Rindsfilet, welches schon gebraten ist und mit einer leckeren Sauce überzogen wurde, die genaue Art einer Maserung noch nachvollziehen kann. Erstaunt teilte der Direktor den Gästen mit, dass dies sicher ein Rindsfilet ist. Zufällig hatten wir 2 Tische daneben (Tisch 20) einen Gast als Küchenchef, welcher von unserer Gourmetküche sehr begeistert war. Auch dieser bestätigte uns, dass dies ein Rindsfilet ist. Wir teilten dies den Gästen vom Tisch 22 nochmals mit und wiesen darauf hin, dass nebenan ein Küchenchef sitzt und Sie könnten gerne diesen fragen, der Ihnen die Richtigkeit bestätigen wird. Dieser Einladung kam der Gast leider nicht nach (er wird auch wissen wieso) und behauptete immer noch im Speisesaal, dass er kein Rindsfilet bekommen hat, sondern Ihm wurde bewusst etwas anderes serviert. Sich als Lügner und Betrüger abzuservieren, ließ sich der Direktor aber nicht bieten und er bekam daraufhin nochmals ein kleines rohes Rindsfilet, schön dekoriert auf einem kleinen Teller serviert, damit er sehen kann, was er bekommen hat. Kurz darauf standen die Gäste mit finsterer Miene auf und verließen den Speisesaal und sagten dem Direktor beim Vorbeigehen: „es kann sein, dass wir uns vertan haben, aber Ihre Aufgabe wäre gewesen, sich zu entschuldigen, da ein Gast immer recht hat“. Der Küchenchef der als Gast bei uns war, kam nach dem Dinner an die Rezeption und lachte. Er sagte dem Direktor, er soll ein Schnäpschen trinken und sich nicht ärgern, solche ähnliche Fälle hatte er öfters in seiner Karriere gehabt. Andere Stammgäste kamen am nächsten Morgen zur Rezeption, amüsierten sich nochmals und schüttelten nur den Kopf und sagten, dass der peinliche Auftritt des Gastes filmreif war. Es kann doch nicht sein, dass man sich für eine nicht wahre Behauptung entschuldigen und sich als Betrüger und Lügner darstellen lassen muss, obwohl der Gast genau weiß, dass er nicht recht hat und meint, als Gast immer recht haben zu müssen. Da war ein Punkt erreicht, wo man den Sachverhalt klarstellen musste, oder einer von vielen Hoteliers zu sein, welche alles schlucken, damit Sie ja keine negative Bewertung bekommen. Neben dem Hallenbad sind die Saunas und auch die Beautyfarm mit 3 Kabinen. Wo die Beautyfarm im Hallenbad ist, ist deutlich vor den Saunazugängen beschriftet. Bezüglich Behandlungen haben Sie aber nie nachgefragt. Schade! Unsere Kosmetikerin und Masseurin hätte sich gefreut. Wir haben drei normale Saunas welche sicher nicht eng sind, einen eigenen Ruheraum mit Kuschelnestern und ein großes Hallenbad, welches auf unserer Webseite mit einer 360° Tour gut ersichtlich ist. Das Becken hat eine Größe von 15 m x 5,5 m, also sicher nicht klein. Wir haben insgesamt drei Bars. Eine Bar ist den ganzen Tag geöffnet und die anderen beiden ab 17:00 Uhr bzw. ab 17:30 Uhr. Auch auf den beiden Panoramaterrassen gibt es den ganzen Tag einen Barservice. Einmal hatten wir als Nachtisch Crêpes Suzette auf der Panoramaterrasse und es kamen ca. 20 Gäste auf einmal. Da kann es schon sein, dass Sie leider mal 10 Minuten auf Ihre Getränke warten mussten. Es ist schon merkwürdig, dass Sie jetzt unsere Küche bei Ihrer Bewertung loben, (welche sicher einer der besten Küchen von Dorf Tirol ist), obwohl Sie bei Ihrem peinlichen Auftritt im Speisesaal und auch bei der Abreise noch immer behaupteten, dass wir Ihnen kein Rindsfilet, sondern bewusst etwas anderes servierten. Schon da sieht man das jetzige Eingestehen Ihrer Fehlbehauptung und statt sich zu entschuldigen, (dies Ihr Kopf nicht zuließ), machen Sie nun das Hotel aufs äußerste mies, nur weil der Direktor seinen Mund nicht hielt und sich nicht als Lügner und Betrüger von Ihnen darstellen ließ. Hier sieht man wieder, wie manche Gäste die Hotelbewertungsportale mißbrauchen, um bewusst nicht wahrgerechte Darstellungen zu verbreiten, denn schon bei der Abreise drohten Sie an der Rezeption mit einer negativen Bewertung. Aber die zahlreichen guten Bewertungen von anderen Gästen, sagen ganz etwas anderes und darüber freuen wir uns.