Alle Bewertungen anzeigen
Julia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht mal geschenkt
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der Prospekt bzw der Internetauftritt gaukelt leider ein völlig anderes Bild vor. Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen, was man an allen Ecken und Enden sieht bzw riecht. Man hört z.B. den Nachbargast sein Klopapier abzupfen. Der Aussenpool war noch nicht einmal eingelassen und das wurde mit keinem Wort erwähnt. Außer der Masseurin findet man wohl eher Personal/Gäste der höheren Altersklasse, die sich möglicherweise ja durchaus wohl fühle. Ich habe von einem 4 Sterne Hotel jedoch deutlich mehr erwartet und würde hier keinesfalls nochmal herkommen, nicht mal, wenn ich nicht bezahlen müsste...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    4 Sterne Urlaub in bester Panoramalage von Dorf Tirol Sehr geehrte Frau Julia, wir bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Trotzdem möchten wir einige Punkte klarstellen: Unser Hotelprospekt bzw. Homepage entspricht sehr wohl dem Angebot und den Gegebenheiten, denn wir legen großen Wert auf die Gepflegtheit und Instandhaltung unserer Anlage, diese jedes Jahr in den Wintermonaten (Dezember bis Februar) in allen Bereichen überprüft wird. Auf unserer Homepage ist nicht angegeben, dass unser Außenpool beheizt ist. Durch der kühlen Wetterlage ist unser Außenpool trotzdem schon seit dem 21.04.2015 in betrieb. Das öffentliche Freibad in Dorf Tirol öffnet im Vergleich erst erst ab Anfang-Mitte Mai. Neben einem Teil von jüngeren Gästen haben wir natürlich sicher auch ein gehobenes, anspruchsvolles, älteres Publikum wie Akademiker und Unternehmer, die meistens sehr zufrieden sind, dies ist auch an den zahlreichen über 650 Top-Bewertungen klar zu erkennen. Auch ein gutes, qualifiziertes, langjähriges Stammpersonal wird natürlich älter. Dazu haben wir noch mehrere junge und dynamische Mitarbeiter. Am Ende zählt jedoch die Freundlichkeit und die Qualifikation unseres Teams. Am Abreisetag werden alle Gäste von unseren Mitarbeitern der Rezeption nach dem Wohlbefinden Ihres Aufenthaltes befragt. Auch hier wurde uns keine Kritik genannt, sondern wir bekommen täglich viel Lob. Nach unserer Dateiüberprüfung mussten wir feststellen, dass in unserem Hotel kein Gast im April mit dem Namen Julia logiert hat. Warum ergaben Sie sich nicht zu erkennen, oder waren Sie gar nicht Gast in unserem Hotel??? Für Wahrheitsgemäße Kritiken sind wir stets offen, bedauern es jedoch sehr, dass wir diesbezüglich nicht die Möglichkeit hatten, persönlich Stellung zu nehmen.