Panorama Hotel Bansin

So, nun hat es auch uns erwischt….aber was ist passiert? Sabine B. aus Berlin Hellersdorf buchte für sich und eine andere Frau über booking.com für 2 Übernachtungen ein Doppelzimmer mit Meerblick und bekam ein Zimmer mit ca. 25 m2 und eigener Terrasse (Zimmer 223 - eines unserer beliebtesten Zimmer). Von der Anreise bis zur Abreise haben es die Mitarbeiter nicht geschafft die scheinbar angespannte Haltung von Sabine aufzulockern. Da musste dann alles dran glauben Frühstück, Zimmer, Restaurant, Telefon (unser kostenfreies WLAN im gesamten Haus hat dabei nicht interessiert) und natürlich die unfähigen Mitarbeiter, der Spatz auf der Restaurantterrasse durfte weiter zwit-schern.... Nicht nur dass Sabine scheinbar schlecht gelaunt und für unseren Eindruck sehr überheblich alle Mitarbeiter mit einem abwertenden Blick strafte, so hatte sie scheinbar auch keine Lust das Frühstück in Gesellschaft der anderen Hotelgäste zu beenden. Sabine, in einem Hotel ist es nun mal nicht erwünscht, dass die Gäste mit vollen Kaffetassen durch das Treppenhaus und über die Flure in ihr Zimmer laufen. Die Spuren auf dem Teppich und in den Betten will dann keiner hinterlassen haben… aber es gibt viele schöne Häuser in Bansin, auch in unserer un-mittelbaren Nähe, die einen Zimmerservice anbieten. Da kommt dann das geschulte Personal mit einem schicken kleinen Wagen und bringt alles aufs Zimmer. Sabine, beim nächsten Hotelbesuch einfach mal darauf achten… und noch was, Kaffee zum Mitnehmen befindet sich in einem hohen Becher mit Deckel, damit sich der Genießer nicht beim Laufen selber vollkleckert. Sabine war nicht einmal 40 Stunden im Hotel und hatte die einfachen Erklärungen des Frühstücks- und Rezeptionspersonals nicht verstanden, also musste die Chefetage her und natürlich auch gleich stramm stehen, ein späterer Zeitpunkt wurde vorgeschlagen - wollte sie aber nicht. Jeder Hotelmitarbeiter ist wie viele Millionen andere Arbeitnehmer in unserem Land täglich bemüht sein Bestes zu geben und seine Gäste zufrieden zu stellen, bei einer Weiterempfehlungsquote von über 90% gelingt uns und anderen Hotels in Bansin das auch sehr oft. Wenn das an der „nordischen Freundlichkeit“ liegt, dann sollten wir uns diese bewahren. Leider wissen wir nicht wie Sabine ihren beruflichen Alltag bewältigt…. aber wir wünschen ihr alles Gute und sie sollte sich bei ihren nächsten Hotelbesuch einfach vorher besser über die angebotenen Leistungen informieren. Das Team vom PANORAMA HOTEL Bansin Gerlinde Matthä und Andreas Kühl