Wir haben auf Grund der desolate Zustand (Teilen des Bademöbel sind runtergefallen, Tür wär nicht zu öffnen ein verrostete Klimaanlage…USW) des Zimmer ein anderes Zimmer verlangt die uns 240 Euro extra gekostet hat obwohl wir bereits viel bezahlt hatten. Beim Essen gab es nicht mal wiederverwendbaren Kaffee Becher, Hygiene beim Essen war sehr fraglich ….
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Sehr geehrter Herr .Nico, Beste Grüße vom Panorama Bungalows Resort El Gouna. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub bei uns entschieden und Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt abgegeben haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für Ihren nicht zufriedenstellenden Urlaub. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen während Ihres letzten Aufenthalts bei uns nicht helfen konnten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ich habe Ihre Kommentare zu dieser Unannehmlichkeit persönlich untersucht. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Bewohnern wünschen, und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ahmed Hemdan Hotel Manager
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