Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider enttäuschend. Die gesamte Anlage wirkte alt und stark renovierungsbedürftig. Sauberkeit war ebenfalls ein grosses Problem – das Zimmer und die allgemeinen Bereiche waren nicht ordentlich gepflegt. Das Personal war wenig freundlich und wir fühlten uns nicht wirklich willkommen. Zudem funktionierte das Internet praktisch gar nicht, was heutzutage für ein Hotel kaum akzeptabel ist. Besonders enttäuschend war der Overwater-Bungalow. Die Bilder und Beschreibungen vermitteln eine ganz andere Vorstellung, als man tatsächlich vor Ort erlebt. Für den Preis hatten wir deutlich mehr erwartet. Ein weiterer grosser Minuspunkt war die extreme Lautstärke am Abend. Bis in die frühen Morgenstunden lief sehr laute Musik, wodurch an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Insgesamt würden wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Kein Auge zugetan da jeden Abend laute Musik zuhören war. Bett hard und unbequem
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Service Kosten
Sehr geehrte Frau. Rita, Beste Grüße vom Panorama Bungalows Resort El Gouna. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub bei uns entschieden und Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt abgegeben haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für Ihren nicht zufriedenstellenden Urlaub. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen während Ihres letzten Aufenthalts bei uns nicht helfen konnten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ich habe Ihre Kommentare zu dieser Unannehmlichkeit persönlich untersucht. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Bewohnern wünschen, und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ahmed Hemdan Hotel General Manager
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