PALOMA Perissia

Zählt euer Geld im Safe und haltet dies im Auge!!!!!! Notiert euch den genauen Betrag!!! Wir waren zum 2. Mal in diesem Hotel. Die letzten Jahre insgesamt in 3 verschiedenen Paloma Hotelanlagen. Leider war dies unser letzter Besuch in einer Paloma Unterkunft. Wir verstauten sofort bei Anreise am Sonntag Abend alle unsere Wertsachen und Portmonee in unserem Safe. Am Dienstag stellten wir fest (benötigten vorher kein Geld und der Safe blieb von uns verschlossen), dass meinem Mann ein Teil (850€) und mir 150€ fehlten. Es wurde also so entwendet, dass es nicht sofort aufgefallen ist, da wir deutlich mehr Bargeld dabei hatten. Meinem Mann fiel lediglich auf, dass der Umfang des Geldbeutels verringert war. Daraufhin zählten wir unser Geld! Wir meldeten dies sofort beim Management. Es folgten mehrere Gespräche mit dem Management und ein Termin mit der Polizei. Alle versicherten uns, dass keine Person Zugriff zum Safe hätten. Was nicht stimmt. Wir konnten unter einer Plastikabdeckung ein Schloss finden, der Manager behauptete aber der Safe würde elektronisch mit Karte geöffnet! Wofür dann das Schloss?? Der Manager behauptete dass bei Zugriff durch das Personal der Code resettet wird. Dies stimmte ebenfalls nicht. Meine Eltern verreisten mit uns und baten über die Rezeption einen Mitarbeiter der Haustechnik ihren Safe zu öffnen unter dem Vorwand ihren Code vergessen zu haben. Innerhalb kürzester Zeit war der Safe offen und es war kein neuer Code nötig!!!! Der Mitarbeiter bat sie lediglich aus Sicherheitsgründen einen neuen Code zu wählen. Wir sahen am letzen Abend einen Mitarbeiter auf dem Flur mit einem Band um den Hals an dem ein Schlüssel hing welcher genau die Form des Tresorschlosses hatte, welche sich unter der Plastikabdeckung befand! Uns war klar, dass keiner uns das Geld zurückgeben wird, aber es kam von Seiten des Managements nichts, keine Geste oder Ähnliches. Außer 1000 Ausreden!! Und wir wurden immer wieder vertröstet und die Ausrede benutzt es wäre nicht möglich, dass jemand Geld rausnimmt. Es war einfach ein rumschicken, weil man wusste wir reisen bald ab! Wir hatten eine Rennerei und wurden von Manager zu Manager geschoben! Woraus uns auch insgesamt ein halber bis ganzer Urlaubstag fehlte und unser Sohn immer wieder vom Strand oder Pool weggeholt werden musste. Und er zunehmend nachts Angst hatte es könnte jemand ins Zimmer kommen und etwas stehlen! Wir sind sehr enttäuscht über den Umgang mit solch einer Situation! Dies war höchst unprofessionell!

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