Aus Österreich- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
In Summe stimmt das Preis/Leistungsverhältnis absolut nicht zusammen! Essen war gut, jedoch täglich die selben Speisen nur teilweise in anderer Form zubereitet. Persönlich fehlten mir in der Gastronomie die Themenabende, wie schon in vielen anderen Hotels in der Türkei erlebt. Von der örtlichen Reiseleitung wurden wir kein einziges mal kontaktiert oder ähnliches.
- Ausstattung des ZimmersGut
Sauber!
- GeschmackSchlecht
Das Asiatische a la Carte Restaurant war der negativste Höhepunkt dieser Reise! Eigentlich erwartet man sich bei solch einem Restaurant eine frisch zubereitete Speise, leider nicht so... alles schon vorgekocht u. aufgewärmt. Das Essen unserer Kinder mussten wir zweimal zurückschicken weil es im Inneren noch kalt war. Hier besteht wirklich absoluter Handlungsbedarf!
Sehr bemüht!
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Leider mussten die beiden Pools des Öfteren, pro Tag!, aufgrund der "großen Geschäfte" der Kleinkinder geschlossen werden. Selbstverständlich ist danach der eigene Badespaß mehr als getrübt
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias H. |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Matthias H. vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir - die Gästebetreuung des Paloma Orenda - hätten uns sehr gefreut Sie persönlich treffen zu dürfen, um vor Ort über Ihre Unzufriedenheit zu sprechen. Unsere Gäste erreichen uns täglich von 08:00 Uhr morgens bis Mitternacht persönlich in der Lobby sowie jeden Abend im Restauranteingang. So hätten wir eventuell die Möglichkeit gehabt, Ihren Urlaub positiv zu gestalten. Für uns ist jedes Feedback sehr wichtig, damit wir direkt handeln können und aus diesem Grund sind wir stetig unter den Gästen. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren, denn unserer größter Wunsch ist, dass jeder Gast mit einem Koffer voller schöner Urlaubserinnerung abreist und gerne an den Urlaub bei uns im Paloma Orenda zurückdenkt. Wir bieten ein anderes Konzept im Paloma Orenda an. Fast alle unsere Speisen im Hauptrestaurant sowie in den 3 À la carte Restaurants werden frisch vor den Gästen zubereitet und frisch gekocht. Jeder Gast hat die Möglichkeit, den Köchen dabei direkt zuzuschauen. Besonders im Wabi Sabi kann der Gast direkt am Tresen sitzen und dem Koch beim Kochen der Gerichte zuschauen und genießen. Wir bekommen dafür sehr viel Lob und Anerkennung. Wir bedauern, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Auch für das Hotel ist es nicht schön, wenn der Pool kurzfristig geschlossen werden muss. Dies kommt jedoch nicht ständig vor und ist kein Verschulden des Hotels. Die Gesundheit unserer Gäste ist das Wichtigste für uns und aus diesem Grund halten wir uns streng an die Vorschriften der Weltgesundheitsorganisation bezüglich der Reinigungsmethode und der Wartezeit bis zur Wiederöffnung. Wir haben ja nicht nur einen Pool, sodass die Gäste immer eine Alternative haben, denn beide Pools waren bis jetzt noch niemals gleichzeitig geschlossen. Wir würden uns wünschen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Konzept überzeugen zu können. Mit freundlichem Gruß Kathrin Şalgam Gästebetreuung Paloma Orenda
