Paloma Oceana

Sehr geehrte Chrissi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Gastronomie Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und Temperatur einiger Speisen sowie mit der Wiederholung bestimmter Gerichte unzufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, und wir haben Ihr Feedback bereits an unser Küchen- und Qualitätsmanagement weitergeleitet. Unser Ziel ist es, unseren Gästen täglich frische, vielfältige und qualitativ hochwertige Speisen zu bieten. Wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht konsequent gelungen ist, entschuldigen wir uns dafür ausdrücklich. Getränkequalität Auch Ihre Rückmeldung zu den Cocktails und Spirituosen nehmen wir ernst. Wir prüfen derzeit unsere Rezepturen und Produktqualität erneut, um sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer internationalen Gäste erfüllt werden. Zimmerkomfort Dass Sie das Bett als zu hart und die Kissen als erneuerungsbedürftig empfunden haben, tut uns sehr leid. Wir befinden uns aktuell in einer umfassenden Modernisierungsphase und erneuern schrittweise Zimmerausstattung, Möbel und textile Materialien. Ihre Hinweise unterstützen uns in der Priorisierung dieser Arbeiten. Preis-Leistungs-Verhältnis Wir verstehen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr als angemessen empfinden. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein hochwertiges Gesamterlebnis zu bieten, und wir nehmen es sehr ernst, wenn dieser Eindruck nicht vermittelt werden konnte. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, dort nachzujustieren, wo Optimierung notwendig ist. Sehr gerne hätten wir Ihre Anliegen auch während Ihres Aufenthalts persönlich besprochen, um direkt Lösungen anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager Paloma Oceana Resort