Mein Mann und ich waren Ende Mai für eine Woche in dem Hotel und sind sehr freundlich an der Rezeption empfangen worden. Wir waren mit allem sehr zufrieden bis wir uns an die Gästebetreuerin namens melisa gewendet haben. Sie war uns gegenüber sehr unfreundlich und inkompetent. Sie hat unsere Fragen nicht beantwortet und reagiert auf unsere Fragen sehr genervt. Wir wurden einfach so stehen gelassen. Und so etwas geht gar !!!!
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Sehr geehrte Gäste, Es wäre für uns sehr hilfreich, wenn Sie dies uns währen Sie noch vor Ort waren, an uns mitgeteilt hätten. Somit hätten wir die Gelegenheit die Sache nachzu gehen und hätten dafür sorgen können Sie zufrieden zu stellen. Allerdings ist nun eine längere Zeitspanne dazwischen gekommen und wir können es nicht sorgfältig nachgehen. Für die Zukunft würden wir Ihnen Vorschlagen sich bei solchen Vorfällen direkt an das Management zu wenden. Die Manager des Hotels sind dafür da. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Gerne würden wir Sie nochmals bei uns begrüssen. Mit freundlichen Grüssen, Murat Neptun General Manager
