Das Hotel wurde als Unterkunft allen Ansprüchen gerecht; schöne Zimmer/ Badezimmer, ausreichend Lifte, gute Rezeption. Aber: Frühstück: 1 Brotsorte (Weißbrot vom Vortag!) am 1. Morgen wurde nichts abgeräumt - alle Tische mit schmutzigen Geschirr belegt Kaffee aus, Eier aus, Tassen aus - bis zu 15 min Wartezeit 1 Bedienung für ca. 40 Leute geht halt nicht Abendessen: für Menü 35.- € und dann ein bisschen Nudeln als Vorspeise, ein paar Bohnen mit 3-4 mikro-Kalamaris als Hauptspeise (alle dachten es wäre eine 2. Vorspeise oder so) und 1 Kuchen Schoko als Nachspeise - und AUS. Selbige Nachspeise am 2. Tag! Das war gar nichts!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter+Klara
Alter:	56-60
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns, dass Sie sich extra Zeit genommen haben einen Feedback zu verfassen. Wir bedauern aber sehr, wenn die Qualität einige der Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine andere Möglichkeit geben würden und uns noch Mal in der Zukunft besuchen werden. Wir sind sicher, dass, auch dank Ihren Hinweisen und Anregungen, wir Ihnen einen angenehmen Urlaub anbieten werden können, wie es von der Mehrzahl der Gäste bestätigt wird. Herzliche Grüsse aus Neapel Ihr Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel Team

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