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Marc (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, sehr schlechtes Personal!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schönes und ansprechendes Hotel. Während unserer Zeit, überwiegend Deutsche und Holländische Gäste. Essen war sehr, sehr gut und lecker! Keine Schlangen am Buffet, riesige Auswahl und immer mehr als reichlich vorhanden! Zimmer sehr schön und groß! Riesige Dusche, schönes Bad, Prima! WIFI: kostenlose Abdeckung im Gesamten Hotel und Pool! TOP! ABER: Im Gesamten Hotel wurden die Klimaanlagen ausgeschaltet! (Außer auf den Zimmern) Wahrscheinlich aus Kostengründen!? Frisch geduscht zum Abendessen bei 30 Grad? Unglaublich, aber so etwas geht in einem 5 Sterne Hotel absolut gar nicht! Fazit: Was nützt einem ein solch schönes Hotel mit wirklich perfekter Küche wenn der Service nicht stimmt? Das gesamte Personal sollte DRINGENDST ausgewechselt werden, ansonsten sehe ich den Glanz diesen schönen Hotels schwinden!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sehr schön und groß! Riesige Dusche, schönes Bad, Prima! die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig! (Kommt natürlich immer auf die Zimmer-Reinigungskraft an, die man gerade erwischt..) bei manchen hilft auch kein Trinkgeld


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Bars am Strand, Pool und Haupthaus sind TOP! Qualität und Quantität der Speisen: Note 1 Sauberkeit und Hygiene im Restaurant: Note: 4 Personal: Note 5 Kellner und Personal total unmotiviert (mit 2-3 Ausnahmen). Gäste werden als lästig angesehen! Tische unzureichend eingedeckt. Mann fühlt sich regelrecht als "Bittsteller" wenn man nach Besteck oder Getränken fragen muss und sich niemand dafür verantwortlich sieht! Die "Sonnen" gibt es nur für das ESSEN! Nicht für Sauberkeit und Personal! Alla Kart Restaurants (3Stück an der Zahl) sind absolut nicht weiter zu empfehlen! Dann doch lieber das leckere Buffet!


    Service
  • Schlecht
  • Auch die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig! Im Speisesaal, wie auch im Zimmer! (Kommt natürlich immer auf die Zimmer-Reinigungskraft an, die man gerade erwischt..) Auch Trinkgeld half leider nicht! Kellner und Personal total unmotiviert (mit 2-3 Ausnahmen). Gäste werden als lästig angesehen! Tische unzureichend eingedeckt. Mann fühlt sich regelrecht als "Bittsteller" wenn man nach Besteck oder Getränken fragen muss und sich niemand dafür verantwortlich sieht! Wir brauchten leider in dieser Zeit einen Arzt. Auf diesen mussten wir über 1 Stunde warten! Hoffentlich bekommt niemals jemand eine Platzwunde oder sonstige ernsthafte Probleme wo jede Minute zählt! Denn dann "Gute Nacht" Beschwerdemanagement gleich null! Sehr Schade!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Strand: Ca. 10 Gehminuten entfernt. Shuttlebus soll alle 20 Minuten verkehren, jedoch macht der Busfahrer mehr Pause als das er fährt. (da sind wir wieder beim Personal…) Der Strand selber hat schöner feiner Sand, OHNE Steine. Auch im Meer ohne Badeschuhe kein Problem. Flach abfallend. Ideal für Kinder! Liegen sind auch hier jederzeit problemlos zu bekommen. Im Gegensatz zu dem Hotel-Team ist das Strandbar-Team TOP! (Gruß an Semsi und Zafer) Immer auf Zack! Lecker Essen auch hier, mit viel Salat-Auswahl und viele Obstsorten. ABER: überall im Sand bei den Liegen sind Zigarettenkippen ausgedrückt! EKELHAFT! Wer so was macht, sollte bestraft werden! Schämt Euch Ihr Raucher! Viele Geschäfte in unmittelbarer Nähe


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool: schön, jedoch steht hier Liege an Liege und es ist wirklich verdammt eng. Aber dafür gibt es genug Liegen für jeden. Da Gäste direkt aus dem Pool mit Ihren nassen Sachen auch ins Hotel laufen, sind die Fußboden Marmor Platten sehr nass und rutschig! Sehr große Unfallgefahr! Hier rutschen täglich Leute aus. Wasser steht rund um den Pool. Abläufe dafür teilweise verstopft. Niemand schiebt mal das Wasser weg. Ebenfalls sehr große Unfallgefahr hier! Der Pool ist überall 1,40 Meter tief, somit für kleinere Kinder ungeeignet, da diese in keinem Bereich des Pools stehen können. Das Animationsteam: …. zum Wegrennen. Jeden Tag die gleichen Spielchen und die gleiche Musik! Laaaangweilig! Täglich grüßt das Murmeltier. Fitnessstudio wäre gut gewesen, wenn die Klimaanlage funktioniert hätte. Jedoch lief 2 Wochen lang dort keine Klimaanlage. Somit war für mich Sport bei über 30 Grad Raumtemperatur NICHT möglich. 2 Wochen lang beschwerte ich mir wegen der nicht funktionierenden Klimaanlage im Fitnessstudio; nichts hat sich getan! Beschwerdemanagement gleich null! Sehr Schade! Disko ist im Keller, vorbei an einer Großbaustelle! Der komplette Kellerbereich des Hotels ist nass! Tapeten lösen sich von den Wänden. Aber außer der Disko ist nichts im Kellerbereich untergebracht. Geschäfte gibt es nicht, auch kein Poolbillard oder dergleichen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Marc , Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team