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Peter (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Haus TOP Personal FLOP
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren 10 Tage in diesem neuen Hotel. Das Hotel und der Pool sind sehr schön und das Hotel hätte eine gute Ausstattung, wenns denn in Betrieb wäre. Das Fitnesscenter ist noch nicht gebaut. Die Reception und das Personal dahinter sind eine Frechheit. Wir durften bei der Ankunft am späteren Nachmittag knapp 2 Stunden warten bis wir einchecken konnten, und es hat, trotz mehrmals nachfragen, keinen interessiert. Die Restaurants und das Buffet sind sehr schön gemacht, und auch das Essen ist gut. Leider ist aber auch da das Personal völlig überfordet und sehr unfreundlich. Die Zimmer sind schön und grosszügig, sowie das Badezimmer ist auch modern und behindertenfreundlich. ABER es war schon schmutzig als wir kamen, und in den 10 Tagen wurden die Toilette und die Dusche nicht einmal gereinigt!!!Auch das hat niemanden interessiert. Grosse Ausnahmen waren die Animateurin Daria und der gesamte Wellnessbereich. Diese Leute waren sehr kompetent und freundlich, und ich hatte eine wirklich gute, professionelle Massage. Mein Fazit: Haus TOP Personal FLOP. Dieses Hotel kann zu einer guten Adresse werden, wenn es fertig gebaut ist, und 80 Prozent des Personals durch freundliche und ausgebildete Leute ersetzt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Peter , Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team