Oversum Vital Resort Winterberg

Positiv: Reichhaltiges Frühstück / saubere Zimmer und sehr schöner Wellnessbereich. Negativ: Schlaf Komfort auf unserem Zimmer und schlechte Kommunikation der Mitarbeiter an der Rezeption. Eine Unterfederung des Doppelbetten wurde mit Holzleisten welche am Fußende sogar unter der Matratze hervorragten aufgefüttert. Habe mir an der hervorstehenden Holzleisten mein Bein aufgerissen. Dieser unmöglichen Zustand wurde auch sofort gemeldet. Repariert oder ausgebessert wurde nichts. Bei erneuter Nachfrage wurde mir dann an der Rezeption nur mitgeteilt das der Haustechniker schon im Feierabend wäre.

Zimmer war sehr sauber, aber das Bett war eine Zumutung

Katastrophal. Die Beanstandung an dem Bett wurde einfach nicht weitergeleitet. Es wurde keine Abhilfe für das Problem angeboten. Haustechniker ist nicht im Haus. Da können wir jetzt nichts gegen machen. Selbst ein offizielles Beschwerdeschreiben an die Dr. Lohbeck Gruppe würde nicht beantwortet. So geht man nicht mit Gästen um.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellness Bereich des Hotels ist sehr sauber und gepflegt.