Oversum Vital Resort Winterberg

Wir sind über Ostern das dritte Mal dort gewesen und waren vorher sehr zufrieden. Beim zweiten Aufenthalt haben wir auch unsere Wunschzimmer wieder erhalten. Obwohl wir jetzt wiederum dieselbe Zimmerkategorie gebucht hatten und den Wunsch bestimmt drei Monate per E-Mail geschrieben haben, wurde er dieses Mal nicht mehr berücksichtigt. Auch ein Zimmer in der dritten und vierten Etage Etage war nicht möglich, sondern nur ganz unten! Dabei waren wir bereits um 12 h im Hotel! Leider funktionierte auch kein Radio wie auch die dritten Programme TV nicht. Eine Rückmeldung erhielten aufgrund unserer Reklamation wir von der Rezeption nicht! Das Abendessen war so schlecht, dass wir das Hotel nicht mehr buchen und weiterempfehlen werden. Wie wir erfahren haben ist die alte Küchenbrigade nicht mehr da. Damals konnte man sich abends sehr auf das Menu freuen und es hat vorzüglich geschmeckt. An unserem ersten Abend wurde der Hauptgang warm gehalten, so dass der Lachs trocken und das Steak durchgebraten waren. Am zweiten Abend gab es Scampis mit Pasta, allerdings weder gewürzt noch mit einer Soße... also trocken und neutral! Morgens beim Buffet war der Käse dieses Mal auch komplett abgespeckt! Die Küche ist somit sehr schlecht, was vom Personal und auch anderen Gästen bestätigt wurde. Der Service war kaum vorhanden, weil er weder geschult noch zahlenmäßig ausreichend war. Entsprechend wartete man auf das Essen und auch auf das Abräumen der Teller. Im Spa-Bereich musste man jedes Mal um Handtücher betteln und auch um das Auffüllen des Duschgels. Der Direktor hat nach der Reklamation zwar nach unseren Zimmernummern gefragt, aber mehr ist nicht passiert! Schade, es hatte uns zwei Mal sehr gut gefallen, aber leider fehlt es an Führung und qualifiziertem Personal!

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