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Andrea (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hatten ein gemütliches Doppelzimmer gebucht und erhalten haben wir ein Spar zimmer mit sehr, sehr kleinem Bad. Um auf Toilette zu gehen, mußten wir uns im Zimmer schon ausziehen. Im Zimmer war kein Flair von Gemütlichkeit. Haben es an der Rezeption gemeldet und wurden sehr unfreundlich und unhöflich zurück gewiesen. Frühstück war soweit ok -Wurst und Käse war un gekühlt. Am Tag der Abreise,erfuhren wir wer der Herr an der Rezeption war-es war der Chef persönlich-wenn er alle so unhöflich bedient wird er bald keine Gäste mehr haben. Der Chef sollte mal daran denken, das die Gäste das Geld bringen. Wir werden dieses Hotel nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wie buche ich ein gemütliches Doppelzimmer oder Lügen haben kurze Beine Frau Andrea buchte über einen Reiseveranstalter einen Urlaubsaufenthalt in einem Doppelzimmer Standard im Ostseehotel Baabe mit Frühstück. Diese Leistungen hat Frau K. auch bekommen. Leider können wir den Vermerk „ gemütlich „ auf der Reservierung der Kundin nicht entdecken. Wie aus der Hotelbeschreiben ersichtlich ist, ist ein traditionsreiches Hotel keine „ 0815„ Bettenburg wie in zahlreichen Urlaubsorten, sondern ein Haus mit Geschichte. Seit dem Jahr 1864 können Gäste bereits im Ostseehotel Baabe Ihren Urlaub auf Rügen verbringen. Wenn das Zimmer von Frau K. hinsichtlich der Zimmergröße nicht Ihren Ansprüchen genüge getan hat, hätte Frau K. einfach ein größeres Hotelzimmer buchen müssen. Das bewohnte Zimmer hat einen Balkon mit Blick zur Strandpromenade, alle erforderlichen Möbel inklusive Minibar, Schreibtisch, Sitzgelegenheiten usw. Selbstverständlich verfügt das Zimmer über LED Beleuchtung und einer Wellnessdusche im Bad. Jeder Mensch nutzt das Badezimmer anders. Leider vergaß Frau K. zu erwähnen, dass Sie nur ein einziges Mal an der Rezeption vorgesprochen hat während Ihres Aufenthaltes oder besser formuliert am Anreisetag ein größeres Hotelzimmer verlangte. Leider sagte Sie nicht, dass unser Hotel Ausgebucht war zum Zeitpunkt des Aufenthaltes und ein Wunschzimmer, dass Sie forderte, nicht zur Verfügung stand. Selbstverständlich war der Chef nun unfreundlich und das Hotel nicht weiter empfehlenswert. Frau K. bekam Ihren Willen nicht und so bleibt nur das „ Schmollen in der Ecke wie ein kleines Kind „ und die Rache der Verschmähten. Die Speisen die auf dem Frühstücksbüfett unseren Gästen angeboten werden, sind selbstverständlich gekühlt oder werden warm gehalten je nach Bedarf. Die Wurst / Käse steht nicht auf einem Edelstahlbehälter weil wir gerne Türmchen bauen, sondern weil sich in den Behältern die Kühlung befindet. Sie können diese gerne kaufen Frau K. und finden diese Artikel im Internet bei Z.B. cent versand Artikel :Buffetsystem Modul Ice 13 cmSet besteht aus: 1x Basis Rahmen (13 cm hoch), 1x 1/1GN Aufsatztablett, 1x 1/1GN Kühlakku, 1 x 1/1 GN Kühlakkuauflage. Gerne hätten wir Ihnen auf Nachfrage vor Ort die Funktionsweise unser „ Türmchen „ erklärt. Wer fragt kommt weiter im Leben ! Leider ist es nicht möglich auf den Käse oder die Wurst ein Kühl Akku zu legen- Sie würden sonst die Wurst oder den Käse ja nicht wehr finden Frau K.. Hinsichtlich der Unfreundlichkeit würden wir Sie bitten Ihr Verhalten kritisch zu prüfen nach dem Motto: „ Wie es in den Wald hineinruft – so ruft es zurück. „ Sagen wir es freundlich mit einem Zitat : reden ist Silber miteinander reden: Gold © Anke Maggauer-Kirsche (*1948), deutsche Lyrikerin, Aphoristikerin und ehemalige Betagtenbetreuerin in der Schweiz